Assistance Produit

Merci d'avoir acheté le préparateur de biberons Tommee Tippee Perfect Prep™ Day & Night. Cette page d'assistance produit est destinée à vous aider à apprendre à utiliser et à entretenir votre préparateur de biberons, et à répondre à toutes vos questions.

Manuel produit

Support Perfect Prep Day & Night Machine

Getting Started

What's in the box?

1x Perfect Prep® Day & Night machine

1x 150ml Closer to Nature baby bottle with slow flow teat

1x milk storage lid

1x anti-bacterial water filter

How to set up

1. Power on your perfect prep by pressing the middle button. 

2. Press and hold the right button for 3 seconds, then release (a gear icon will appear).

3. Press the middle button to enter settings.

4. Scroll through with left or right to find the preferred language and confirm by pressing the middle button.

Before you use your Perfect Prep for the first time, you need to run a cleaning cycle and fit your filter:

1. Press the select button and then follow the directions on your screen.

2. Once you’ve fitted your filter, the unit will warn you that the tank is empty and that you need to add water - use cold tap water.

3. It can take up to 10 minutes for the water to filter through into the base of the unit. Once enough water has filtered through, the tank empty warning light will go off and your system is ready to use.

TIP: Press the select button at any time during cleaning to pause water pumping through.

Priming Your Filter

Only ever handle the filter by holding it by the blue cap.

1. Remove the filter from packaging.

2. Remove the sticker from the top of the filter.

3. Fill a bowl with cold tap water.

4. Submerge the filter in water and gently agitate until the bubbles stop.

Your filter is now ready to fit into the water hopper. Once you place the filter into the machine, use the first bottle cycle without adding formula as a final flush to complete this process. Once complete, you’re ready to go!

How to use

The perfect sized feed, at the perfect temperature at the touch of a button. The Perfect Prep works with any brand of powdered formula milk and has an adjustable base to suit different bottle shapes and sizes. Simply measure out the formula and the Perfect Prep® does everything else.

How to make a feed with your Perfect Prep® Day & Night

  1. Press the power button to turn on your machine.
  2. Make sure your machine is filled up with cold water.
  3. Select your feed size you require using the forward and back buttons.
  4. Measure out the formula, add to the bottle and place bottle on the stand.
  5. A hot shot of water is added to the bottle. Once added, add lid to the bottle and shake.
  6. Place bottle back on the stand and the machine will top it up with cold water.

Cleaning & Maintenance

As with any other method of making up a feed for a baby, it’s essential that good hygiene practices are observed when using and maintaining your Perfect Prep™ Day & Night machine.

It’s very important that your everyday routine includes simple hygiene steps like keeping formula away from the hopper and only ever holding the top of the filter. Ensure that your hands and all surfaces that come in to contact with the machine and its components are clean, and that the unit is away from direct sunlight and heat sources.

How often should I clean my machine?

You should clean your Perfect Prep™ machine:

  • Before its first use and then on a 4-weekly basis.
  • If your machine hasn’t been used for 1 week.
  • When replacing your filter.
  • After a de-scaling cycle.

How to clean

Cleaning the Perfect Prep™ Day & Night is simple, the machine does all the thinking for you! Simply…

  1. Enter settings menu, then scroll across to ‘Clean Unit’.
  2. Press the select button and then follow the directions on your screen.
  3. Always carry out the cleaning process when the tank light is illuminated so there’s
  4. no need to discard of any water.
  5. We also advise you to regularly clean the external surfaces with a clean cloth (preferably with an antibacterial solution), including the dispenser spout.

How to descale your machine and replace the filters

The screen will notify you when you need to descale your machine. The descaling process will remove deposits of calcium and other minerals in the system that may affect its performance.

  1. Enter settings menu and scroll across to ‘Descale Unit’.
  2. Press the select button and then follow the directions on your screen.
  3. The descaling process can take up to 30 minutes, fortunately you won’t need to this very often!
  4. We recommend using food grade white/clear vinegar to descale your machine when required.

How to replace the filter in your Perfect Prep™ Day & Night

Your Perfect Prep™ machine needs a filter to work correctly. Replacement filters are available from the Tommee Tippee website, please follow this link to purchase.

  1. Enter the settings menu and scroll across to ‘Fit new filter’.
  2. Press the select button and then follow the directions on your screen

WARNING: Do not use other brands of filter in your machine. Even if they fit, they may not remove the same level of bacteria. Using this machine without a Tommee Tippee water filter could put your child’s health at risk.

How to empty your unit

If you want to drain your machine of water enter the settings menu and scroll across to ‘Empty Unit’.
Press the select button and follow the directions on your screen.

Warranty

What is covered?

Any defect due to faulty materials or workmanship which occurs while the Product is covered by this Warranty.

What is not covered?

This Warranty does not cover wilful damage, negligence or minor cosmetic damage caused by fair wear and tear.

How long are Products covered?

This Warranty covers Products for two years from the date of purchase.

We will keep a record of when you purchased your Product in your Tommee Tippee account, there is no need to register.

What if I bought my product elsewhere?

If you have purchased any Tommee Tippee items from another retailer, online or in-store, you should address any issues you have to that retailer or website in the first instance. Your statutory rights are against the retailer that sold you the Product.

What if it has been longer than two years from purchase of the Product?

This Warranty only covers Products for two years from the date of purchase. Do not worry if a defect occurs after this time, we still want to help, so please contact us in the same way you would if you were making a claim.

FAQ d’assistance

Le préparateur de biberons Perfect Prep™ doit rester dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et loin des appareils chauds. Ceci est recommandé pour éviter que la température du réservoir ne devienne trop élevée.

L'appareil Perfect Prep™ contient une sonde qui mesure la température de l'eau dans le réservoir et l'empêche de distribuer l'eau si sa température est supérieure à 27 °C. Il s'agit d'une caractéristique de sécurité essentielle pour garantir que le repas n'est pas trop chaud pour votre bébé.

La température élevée de l'eau ne devrait être un problème que dans les climats plus chauds, mais il n'est pas rare que la température de l'eau du réseau augmente dans les climats plus froids pendant une période prolongée de temps chaud.

Nous recommandons donc de laisser couler le robinet d'eau froide pendant 10 secondes avant de remplir le réservoir.

Pour éviter que votre appareil ne devienne trop chaud...

  • Placez-le à l'abri de la lumière directe du soleil.
  • Remplissez-le régulièrement avec de l'eau froide du robinet plutôt que de laisser une unité pleine reposer et chauffer pendant de longues périodes.
  • Gardez une carafe d'eau froide au réfrigérateur.
  • Ajoutez quelques glaçons dans la trémie.

Non, nous vous recommandons d'utiliser de l'eau du robinet normale dans la trémie. Si vous utilisez de l'eau bouillante, l'appareil reconnaîtra que l'eau est trop chaude et ne vous laissera pas réaliser un biberon, car le lait serait trop chaud et présenterait un risque pour votre bébé.

Le seul moment où l'on peut s'attendre à ce que ce voyant s'allume est pendant le mode de nettoyage, lorsque vous rincez l'appareil avec de l'eau bouillante. Par la suite, remplissez votre appareil uniquement avec de l'eau froide du robinet.

L'eau est un produit alimentaire. Nous vous recommandons de l'utiliser dans un délai de 1 à 2 jours.

Le jet d'eau chaude permet de dissoudre rapidement et facilement la poudre de lait infantile, tout en tuant les bactéries pouvant s'y trouver. Le jet d'eau chaude se diffuse à une température supérieure à 70 °C.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du jet de chaleur, veuillez visiter

Comme c'est le cas pour tous les produits fabriqués, le volume d'eau distribué par le préparateur de biberons Perfect Prep™ a une tolérance autorisée de +/- 5 %. En outre, il existe des tolérances potentielles dans les graduations de mesure de nos biberons Closer to Nature.

Cela signifie que tout volume inférieur à 100 ml peut varier de +/- 5 ml, et que tout volume supérieur à 100 ml peut varier de +/- 5 %.

Il est donc possible que la combinaison des deux tolérances, celle de l'appareil et celle du biberon, donne l'impression que le volume distribué par l'appareil est inexact.

Nos biberons Closer to Nature respectent ou dépassent tous les exigences en matière de tolérance de volume spécifiées par la norme européenne EN 14350.

Bien que nous ne fabriquions pas de lait en poudre, nous avons examiné les recommandations des grandes marques et la plupart d'entre elles partent du principe qu'un bébé de plus de 4 kg prendra des biberons de 120 ml. Il est difficile de recommander un âge « approprié », car chaque nouveau-né a un poids différent. Certains bébés passent à des biberons de 120 ml au bout de quelques semaines, tandis que d'autres mettent plus de temps.

Nous aimerions que vous puissiez préparer un biberon de plus faible contenance avec l'appareil Perfect Prep™, mais il ne peut pas préparer un biberon de moins de 120 ml car la quantité doit être suffisante pour être facilement divisée en deux :

  1. Un premier jet d'eau chaude suffisant pour diluer le lait infantile,
  2. Une dilution suffisante pour ramener le biberon chaud à la température du corps, prêt à être servi.

Pour les biberons plus petits, il n'y a pas assez d'eau chaude pour diluer efficacement le lait en poudre, ni assez d'eau pour le diluer et le refroidir suffisamment à partir de 70 °C.

La plupart des filtres à eau standard ne comportent pas de membrane de filtration antibactérienne. Par conséquent, même s'ils semblent compatibles avec votre appareil, ils n'élimineront PAS le même niveau de bactéries.

En moyenne, le filtre devrait être utilisable pendant environ 3 mois, mais cela dépend de la fréquence d'utilisation et de la taille des biberons que vous préparez.

Le fait d'immerger le filtre avant de l'utiliser permet de s'assurer que les bulles d'air ou les particules libres à l'intérieur du filtre sont éliminées avant l'utilisation. Si des bulles persistent, cela pourrait affecter le fonctionnement de l'appareil. L'immersion ne devrait prendre qu'une minute ou deux.

Il se peut qu'il y ait un petit résidu de charbon noir dans le sac ou sur la surface de la cartouche ; cela peut arriver et il ne faut pas vous en inquiéter. Ces particules de poussière sont inoffensives et seront réduites au cours du processus de configuration initiale lors de l'immersion dans de l'eau douce et propre.

Le charbon utilisé dans le filtre est certifié de qualité alimentaire et ne fait donc aucun mal à votre tout-petit.

Veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour apprendre comment régler les paramètres de votre appareil.

Notre première recommandation pour résoudre ce problème est d'essayer plusieurs prises de courant dans votre maison pour déterminer si la prise de courant elle-même ne fonctionne pas comme prévu.

Après cette vérification, si l'appareil n'est toujours pas alimenté et que vous disposez d'un reçu, la solution la plus rapide est de le retourner au détaillant chez qui vous l'avez acheté, qui devrait pouvoir vous proposer un échange rapide.

Si vous n'avez pas de reçu, nous vous suggérons de prendre contact avec notre équipe Parent Hub. Pour assurer une résolution rapide avec l'équipe, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main.

  • Code de lot de l'appareil (il est gravé sur la base et se compose de 5 chiffres, puis des lettres XO).
  • Date et détaillant chez qui l'achat a été effectué.
  • Preuve d'achat.

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