Assistance Produit

Merci d'avoir acheté un stérilisateur électrique à vapeur Super-Steam Tommee Tippee. Consultez la page d'assistance de ce produit pour apprendre comment utiliser, nettoyer et prendre soin de votre stérilisateur, et obtenir des réponses à vos questions.

Manuel produit

Support Supersteam Electric Steam Steriliser

Getting Started

Thank you for purchasing a Tommee Tippee Supersteam Electric Steam Steriliser. This product support page is here to help you learn how to use, clean and care for your steriliser, and to help with any queries you may have.

What's in the box?

How to assemble:

CLEAN YOUR STERILISER BEFORE FIRST USE - Refer to parts guide and diagram

  1. Do not connect to power at this stage.
  2. Remove all items from inside the steriliser base.
  3. Pour exactly 80ml of water into the steriliser base.
  4. Assemble the lower tray (a) with logo front facing and upper tray (a) and place in the steriliser base.
  5. Add the lid (g).
  6. Plug into the mains supply. Switch on at mains supply.
  7. Press the play button and it will light up amber to show the sterilising has begun.
  8. The light will switch off when sterilising has finished.
  9. Allow to cool for 5 minutes before turning off at the mains, removing the plug and steriliser lid.
  10. Remove upper tray and lower tray, pour away any remaining water and wipe dry. Your steriliser is now ready to use.

This steriliser is designed for use with Tommee Tippee bottles and feeding accessories (except bottle brush). The steriliser will hold a maximum of 6 Tommee Tippee bottles or a combination of fewer bottles plus soothers and breast pump parts.

How to use:

Before sterilisation, wash and rinse thoroughly all bottles and feeding accessories in warm soapy water or in a dishwasher (top rack only) to remove any milk residues. Separate all components for washing and reassemble teat and screw ring for sterilising. (Any milk residue left on the bottles and components can cause discolouration of the heatplate and could affect the performance.)

How to clean

Guidance on how to clean and maintain your Supersteam Steriliser

Unplug and allow to cool before cleaning. After each use pour away remaining water from the steriliser base by tipping the steriliser sideways over a sink and wipe clean with a damp cloth only. Do not clean with abrasive cleaners or allow to come into contact with solvents or harsh chemicals, damage could result.

De-scaling

The frequency of de-scaling should be as follows:

Hard water: 14 days

Medium: 21

Soft: 28

You can find out your water quality via your water provider.

After each use pour away remaining water from the unit base by tipping the unit sideways over a sink and wipe with a damp cloth only. Unplug the unit and allow to cool before cleaning.

A build-up of limescale can negatively affect the performance of the unit. We recommend carrying out the descaling process as per above frequency guidelines to ensure the unit continues to work efficiently. Living in a hard water area can produce limescale quicker than other areas therefore descaling is required sooner.

Use a descaler that is suitable for use with stainless steel and use as per the manufacturer’s guidelines. Alternatively, you can use white vinegar or a descaling sachet to descale your unit, please use as per manufacturer’s guidelines.

Where no method is stated, 1 sachet to 200ml of hot water ratio can be applied. Once you have descaled then follow instructions under set up to perform a final cleaning cycle.

DO NOT use metal objects or scourers to clean your unit.

DO NOT use bleach or sterilising fluid to clean the unit.

DO NOT use abrasive or anti-bacterial materials.

DO NOT scrub the heat plate.

Troubleshooting

Steriliser will not work:

  • Check the mains lead is plugged into the unit and the mains socket is switched on.
  • Check the fuse is in the plug (in a UK plug only). Check the socket by plugging in another appliance.
  • Check the appliance by plugging into another socket.

Excessive steam:

  • Check that items are correctly loaded in steriliser.
  • Use exactly 80ml of water.

Bottles come out with a chalky mark:

  • Steriliser needs descaling. Refer to De-scaling Instructions.

Cycle takes too long to complete:

  • Too much water in steriliser. Use exactly 80ml of water.

Why are my bottles are coming out of the steriliser with chalky marks?

If you are seeing chalky residue on items in your steriliser, that’s a sign that it needs descaling. Please refer to the descaling instructions.

To help you identify limescale; here’s a picture of your heat plate fresh out the box, (A) and here’s a picture of a heat plate that hasn’t been descaled (B). If you notice a dark brown appearance, this is likely to be burnt on limescale which means you may need to descale the machine over a longer period e.g. overnight, or up to 24 hours.

There are flaky bits in the machine - what's causing it?

This will be due to a build-up of limescale that's loosened from the heat plate at the base of your machine, so we'd recommend giving it a good descale. We recommend using a descaler that’s suitable for use with stainless steel i.e. kettle, iron, and coffee machine de-scalers. Use as per the manufacturer's guidelines.

You could watch this quick video on how to descale your electric steam steriliser

This will be due to limescale. We recommend using a descaler that is suitable for use with stainless steel i.e. kettle, iron, and coffee machine de-scalers. Use as per the manufacturer's guidelines.

If you notice a dark brown appearance as shown in the image below, this is likely to be burnt on milk which means you may need to descale the machine over a longer period of time e.g. overnight or up to 24 hours.

Warranty

This product is covered by our exclusive two-year warranty when you buy directly from us! For full terms and conditions, please click here.

What is covered?


Any defect due to faulty materials or workmanship which occurs while the Product is covered by this Warranty.

What is not covered?


This Warranty does not cover wilful damage, negligence or minor cosmetic damage caused by fair wear and tear.

How long are Products covered?


This Warranty covers Products for two years from the date of purchase.

We will keep a record of when you purchased your Product in your Tommee Tippee account, there is no need to register.

What if I bought my product elsewhere?


If you have purchased any Tommee Tippee items from another retailer, online or in-store, you should address any issues you have to that retailer or website in the first instance. Your statutory rights are against the retailer that sold you the Product.

What if it has been longer than two years from purchase of the Product?


This Warranty only covers Products for two years from the date of purchase. Do not worry if a defect occurs after this time, we still want to help, so please contact us in the same way you would if you were making a claim.

 

FAQ d’assistance

  • Nous vous conseillons de le faire, mais le choix vous appartient. Quelle est la principale raison d'utiliser un micro-ondes ou un stérilisateur biberons électrique ? Ils sont garantis pour atteindre les 100 °C nécessaires pour tuer les bactéries nocives qui peuvent s'accumuler dans le lait, et vous n'avez pas cette garantie avec un lave-vaisselle.
  • Mon stérilisateur ne fonctionne pas - que faire ?
  • Nous sommes navrés de l'apprendre ! Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour que votre appareil recommence à fonctionner…
  • Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'appareil et que la prise de courant est allumée.
  • Vérifiez que le fusible est dans la prise (dans une prise britannique uniquement)
  • Vérifiez la prise en branchant un autre appareil
  • Vérifiez la stérilisation en la branchant sur une autre prise

Pas vraiment. Si vous avez beaucoup plus de vapeur que prévu, il se peut que vous ayez juste un peu trop d'objets à l'intérieur. Vérifiez que les objets sont correctement positionnés dans le stérilisateur. Des zones marquées sur les plateaux indiquent où mettre vos biberons, et si vous insérez d'autres articles comme des anneaux de dentition ou des sucettes, assurez-vous simplement de les espacer uniformément.

Ne remplissez pas trop la machine avec trop de produits car cela réduit l'efficacité du stérilisateur et il risque de ne pas stériliser correctement.

La bonne quantité d'eau est de 80 ml. Si vous ajoutez plus de 80 ml d'eau dans le stérilisateur, le cycle sera plus long. Moins de 80 ml peuvent ne pas stériliser correctement les articles.

Si vous voyez des résidus crayeux sur les articles dans votre stérilisateur, c'est un signe qu'il a besoin d'un détartrage. Veuillez vous référer aux instructions de détartrage.

Cela sera dû à une accumulation de calcaire qui s'est détachée de la plaque chauffante à la base de votre machine, nous vous recommandons donc de lui donner un bon détartrage. Nous vous recommandons d'utiliser un détartrant adapté à l'acier inoxydable, c'est-à-dire les détartrants pour bouilloire, fer à repasser et machine à café. Utiliser selon les directives du fabricant.

Regardez cette petite vidéo pour savoir comment détartrer votre stérilisateur électrique à vapeur.

Il est primordial de détartrer votre stérilisateur régulièrement pour éviter des problèmes de fonctionnement et d'endommager la plaque chauffante qui se trouve dans le socle de la machine.

Oui, il est courant qu'il reste des gouttelettes d'eau, la majorité de l'eau de 80 ml devrait s'être évaporée pendant le cycle de stérilisation. Videz simplement l'eau une fois que vous avez terminé et séchez votre appareil soigneusement pour le réutiliser.

Cela sera dû au calcaire. Nous vous recommandons d'utiliser un détartrant adapté à l'acier inoxydable, c'est-à-dire les détartrants pour bouilloire, fer à repasser et machine à café. Utiliser selon les directives du fabricant.

Il y a de fortes chances que les marques soient des résidus de lait. La stérilisation élimine les bactéries, mais les biberons doivent être lavés au préalable pour retirer les restes de lait qui se trouvent à l'intérieur. L'eau chaude savonneuse fera l'affaire. Lavez puis rincez vos biberons avant de les placer dans votre stérilisateur.

Si vous souhaitez ranger votre stérilisateur pour l'utiliser à nouveau, nous vous suggérons d'exécuter un programme de détartrage complet pour vous assurer que tout le calcaire est éliminé et pour le nettoyer. Assurez-vous que l'unité est bien sèche et bien emballée dans du papier bulle et du carton pour qu'elle reste bien ajustée. Au moment de décider où le stocker, nous suggérons un endroit agréable et sec pour éviter tout dommage.

Les pinces à tétines sont incluses avec le stérilisateur afin que vous puissiez retirer en toute sécurité les articles fraîchement stérilisés sans les toucher avec vos doigts et sans les contaminer. Vous pouvez retirer les tétines avec les pinces à tétines, puis utiliser la bague filetée pour les réassembler avec le biberon.

Les pinces à tétine doivent également être utilisées pour extraire l'eau résiduelle d'une sucette. Il est important de le faire après chaque cycle de lavage/stérilisation, pour éviter le risque de brûler la bouche de votre tout-petit.

Heureusement, vous pouvez rayer cela de votre liste de tâches. L'eau laissée à l'intérieur des biberons après la stérilisation est stérile et ne recueillera pas de germes, il n'est donc pas nécessaire de la sécher. En fait, essuyer l'intérieur d'un biberon après la stérilisation pourrait ajouter encore plus de germes, alors il vaut mieux ne pas le faire !

Remontez simplement comme d'habitude, mais lavez-vous d'abord soigneusement les mains ou utilisez les pinces à tétines fournies si vous en avez. L'idée est de garder la bouteille aussi propre et stérile que possible.

Si vous ne souhaitez pas les laisser toutes dans le stérilisateur pendant les 24 heures, vous pouvez immédiatement remonter toutes les bouteilles et les stocker dans un endroit sec. Les biberons entièrement assemblés pourront être utilisés pendant la même période de 24 heures. Toutes les bouteilles inutilisées, après les 24 heures, doivent être replacées pour un nouveau cycle de stérilisation.

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