Avis de confidentialité

LORSQUE VOUS EFFECTUEZ DES ACHATS ET/OU CRÉEZ UN COMPTE

Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez un achat en ligne, un achat chez nous lors d'un salon ou d'une exposition et/ou si vous choisissez de créer un compte chez nous.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse de facturation/livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces données pour traiter toutes les commandes que vous effectuez. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous. Si vous ne fournissez pas les données personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits que vous avez commandés.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter lorsque vous avez laissé un avis sur des sites d'avis indépendants avec lesquels nous avons établi un partenariat. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de vous offrir une assistance produit supplémentaire pour assurer la satisfaction de nos clients.

Si vous créez un compte, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données pour fournir ce service.

LORSQUE VOUS VOUS INSCRIVEZ AUX COMMUNICATIONS MARKETING

Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing soit directement auprès de nous, soit par l'intermédiaire d'un tiers lorsque vous avez donné à ce tiers l'autorisation de le faire.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail et la date de naissance ou la date d'accouchement de votre/vos enfant(s).

Avec votre consentement, nous utiliserons ces données pour vous tenir informé par e-mail des produits et services pertinents, notamment des offres spéciales sur mesure (basées sur la date d'accouchement ou la date de naissance de votre enfant), des réductions, des promotions, des événements, des concours et autres produits et/ou services de même nature. Si vous acceptez les e-mails de relance de panier, nous utiliserons ces données pour vous rappeler, jusqu'à trois fois, que vous avez laissé des articles dans votre panier. Si vous souhaitez recevoir un e-mail de mise à jour des stocks, nous utiliserons ces données pour vous informer lorsque l'article sera de nouveau en stock.

Bien entendu, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription qui vous sera proposé dans chaque e-mail que nous vous avons envoyé.

LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À NOS CONCOURS

Nous collectons des données personnelles si vous participez à un concours soit directement auprès de nous, soit par l'intermédiaire d'un tiers lorsque vous avez autorisé ce tiers à partager vos données avec nous.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail ainsi que tous les détails spécifiques, tel que décrit dans les modalités applicables au concours.

Nous utilisons ces données pour administrer le concours concerné. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous. Si vous ne fournissez pas les données personnelles demandées, vous ne pourrez pas participer au concours.

LORSQUE VOUS CONTACTEZ L'ÉQUIPE DE NOTRE SERVICE CLIENT

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez via notre service client. Cela peut être via notre site Web, un appel téléphonique, un e-mail, un SMS ou un message sur les réseaux sociaux.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail et toutes les informations que vous choisissez de nous donner, par exemple des détails concernant les réclamations effectuées ou les commentaires que vous faites. Si vous nous contactez via les réseaux sociaux, nous pouvons également collecter le pseudonyme que vous utilisez sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également choisir de fournir des informations sur votre santé ou celle de votre enfant ; c'est ce que l'on appelle des données personnelles sensibles.

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de vous fournir un service client, vous informer des communications futures que nous aurons avec vous et mesurer le degré de satisfaction de nos clients.

Lorsque vous avez choisi de partager des informations sensibles avec nous, cela se fera sur la base de votre consentement et ces informations, notamment les informations sur vous ou la santé de votre enfant, ne seront utilisées que si cela est nécessaire pour s'assurer que nous traitons votre demande de la façon la plus complète possible.

LORSQUE VOUS RÉPONDEZ À DES CASTINGS OU À DES PUBLICATIONS SOCIALES OU QUE VOUS REJOIGNEZ UN GROUPE DE DISCUSSION

Nous collectons des données personnelles lorsque vous répondez à un casting ou à une publication sociale, ou que vous rejoignez un groupe de discussion.

Les données personnelles que nous collectons lorsque vous répondez à un casting ou à une publication sociale sont : votre nom, vos coordonnées, les coordonnées de votre enfant et tout autre détail décrit dans le casting ou la publication sociale concernés ; comprenant généralement des photos ou des détails de votre vie de parent.

Les données personnelles que nous collectons lorsque vous rejoignez un groupe de discussion sont : votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date de naissance (ou la date d'accouchement) de votre/vos enfant(s), les informations concernant les routines alimentaires ainsi que toutes les difficultés que vous rencontrez (facultatif).

Avec votre consentement, nous utiliserons ces données pour sélectionner les participants à l'activité marketing ou au groupe de discussion concernés.

LORSQUE VOUS REMPLISSEZ LES ENQUÊTES QUE NOUS VOUS ENVOYONS

Nous collectons des données personnelles lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail et tout autre détail tel que décrit dans l'enquête.

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir mesurer le degré de satisfaction de nos clients et pour les procédures commerciales internes comme l'amélioration de nos services et de nos produits.

LORSQUE VOUS VOUS INSCRIVEZ POUR PARTICIPER À NOTRE PROGRAMME DE TESTS DE PRODUITS

Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour participer à notre programme de test de produits.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, vos coordonnées, la date de naissance (ou date d'accouchement) de votre/vos enfant(s) ainsi que des informations sur les préférences alimentaires et les difficultés que vous rencontrez (facultatif).

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir mesurer le degré de satisfaction de nos clients et pour les procédures commerciales internes comme l'amélioration de nos services et de nos produits. Pour toutes les informations sensibles que vous partagez, nous utiliserons ces données avec votre consentement.

LORSQUE VOUS ENREGISTREZ UN PRODUIT CHEZ NOUS

Nous collectons des données personnelles lorsque vous enregistrez un produit chez nous.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et les informations sur le produit.

Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir vous fournir l’assistance produit que vous avez demandé.

LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À NOTRE PROGRAMME INSPIRE

Nous collectons des données personnelles lorsque vous choisissez de partager des idées avec nous dans le cadre de notre programme Inspire.

Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et, le cas échéant, le nom de votre société, votre site Web et l'intitulé de votre poste.

Nous comptons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir communiquer avec vous au sujet de votre soumission.

LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB

Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, qui utilise des cookies.

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POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ ET D'ORDRE JURIDIQUE

Nous utilisons vos données personnelles pour protéger notre société et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.

Dans certains cas, nous utiliserons vos données personnelles car elles sont nécessaires afin de nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime d'un organisme chargé de l'application de la loi ou pour la prévention de la fraude).

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à un tiers. Cependant, afin que nous puissions vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers de confiance et/ou les sociétés du groupe, comme indiqué ci-dessous. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection qui obligent ces organisations à protéger vos données et à s'assurer qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins commerciales.