Nous sommes là pour vous aider...

Nos lignes téléphoniques seront fermées pour les fêtes de fin d'année, de 16 heures la veille de Noël à 9 heures le 2 janvier.  Cependant, si vous avez besoin d'aide avec un produit pendant cette période, notre site web contient de nombreuses vidéos, des conseils d'utilisation et de dépannage. Vous pouvez également nous contacter sur notre chat et nos canaux sociaux. Veuillez noter que nous aurons un nombre réduit de membres de l'équipe disponibles et qu'il pourrait y avoir des retards, mais nous vous répondrons dès que possible.

Si vous cherchez des informations sur votre commande ou votre livraison, connectez-vous à votre compte.  Si votre commande a été expédiée, vous devriez recevoir un e-mail du coursier, par conséquent veuillez vous y reporter pour obtenir des informations de suivi d'expédition.  Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi dans votre compte. 

Si vous avez utilisé notre option de paiement en tant qu'invité, en vous enregistrant vous pourrez accéder aux informations relatives à vos commandes précédentes, tant que vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement en tant qu'invité.

Pour obtenir des conseils sur un produit, veuillez consulter nos pages d'assistance produit pour accéder à un grand nombre de vidéos, à des informations et des conseils de dépannage utiles.

Besoin de parler ? Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur pages d'assistance produit - recherchez cette icône pour poser une question ou discuter avec l'un de nos sympathiques membres de l'équipe d'assistance. Ce service est disponible toute la semaine, du dimanche à 23 h au samedi à 13 h.

Vous êtes connecté(e) sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse @TommeeTippeeFrance sur Facebook, où nous sommes présents pour vous aider toute la semaine, du dimanche à 23 h au samedi à 13 h.

Vous préférez échanger par téléphone ?  Aucun problème, appelez-nous au 08 00 10 07 25, nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.