Assistance Produit PerfectPrep®

Pour réinitialiser la connexion Bluetooth de votre appareilPerfectPrep®, appuyez simplement sur le bouton Bluetooth et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes puis suivez les instructions dans l’appli pour appairer votre smartphone et votre appareilPerfectPrep®.

Votre appareilPerfectPrep® doit être rangé dans un endroit frais, sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et à l’écart des sources de chaleur pour permettre à l’eau dans le réservoir de rester fraîche.

Non, nous vous conseillons de remplir la trémie avec de l’eau du robinet froide. Si vous utilisez de l’eau bouillante, votre appareil ne la distribuera pas car le biberon préparé sera trop chaud pour bébé. Vous devez utiliser de l’eau bouillante uniquement pour le cycle de nettoyage.

L’appareil Perfect Prep® est doté d’un jet de chaleur breveté qui élimine les bactéries pouvant être présentes dans le lait infantile en poudre.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : tommeetippee.com/perfect-prep-explained

Un filtre Perfect Prep® Tommee Tippee a une durée de vie d’environ 3 mois en moyenne, en fonction de la fréquence d’utilisation de votre appareil et de la taille des biberons que vous préparez. 

Si vous utilisez votre carafe Perfect Prep® pour la consommation d’eau quotidienne au sein de votre foyer (en dehors de l’appareil), vous devez changer votre filtre Tommee Tippee toutes les 4 semaines pour garantir des performances optimales. 

L’icône de remplacement du filtre sur votre appareil s’allume en orange lorsque votre filtre arrive à la fin de sa durée de vie utile. Lorsque cette icône commence à clignoter, vous devez alors immédiatement installer un nouveau filtre pour continuer à utiliser votre appareil.

L’eau dans un appareil Perfect Prep® passe à travers un filtre qui élimine les bactéries et les autres impuretés au moyen d’une membrane d’ultrafiltration. Cette membrane spécialement conçue comporte des pores plus petits que les bactéries et forme une barrière physique qui empêche les bactéries éventuelles de pénétrer dans l’appareil, ou dans le biberon préparé. 

Les filtres Perfect Prep® Tommee Tippee sont aussi efficaces que de faire bouillir de l’eau à la bouilloire pour éliminer les bactéries, et ceci a été testé et vérifié par un laboratoire indépendant. 

Nous savons que certaines personnes utilisent dans leur appareil Perfect Prep® des filtres standard pour carafe à eau ou des filtres revendiquant contenir une membrane antibactérienne, plutôt que des filtres Tommee Tippee. Les filtres standard pour carafe à eau ne contiennent généralement pas de membrane de filtration antibactérienne et leur utilisation dans un appareil Perfect Prep® n’est donc pas sans risques. 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : tommeetippee.com/perfect-prep-explained

Avant d’installer votre nouveau filtre, il doit être correctement amorcé. Pour ce faire : 

1. Plongez le filtre dans de l’eau froide pendant 5 minutes.
2. Tapotez fermement le côté du filtre. 

Cette opération permet d’amorcer le filtre avant son utilisation en éliminant les bulles d’air afin que l’eau puisse passer à travers le filtre.

Nous recommandons d’utiliser l’eau dans votre carafePerfectPrep® dans les 24 ou 48 heures. Après ce délai, vous devez changer l’eau de votre carafe.

Si la qualité du débit d’eau se dégrade, vous devez exécuter un cycle de détartrage.

Comme pour tous les produits manufacturés, le volume d’eau distribuée par l’appareil Perfect Prep® est soumis à un écart de +/- 5 %. En outre, les graduations de nos biberons Closer to Nature, Natural Start® et Advanced Anti-Colic sont soumises à des variations potentielles. 

Cela veut dire que tout volume inférieur à 100 ml peut varier de +/- 5 ml et tout volume supérieur à 100 ml peut varier de +/- 5 %. 

Il est par conséquent possible qu’en raison d’une association de ces deux écarts (celui de l’appareil et celui du biberon), le volume distribué par l’appareil paraisse inexact. 

Nos biberons Closer to Nature, Natural Start® et Advanced Anti-Colic satisfont ou dépassent les exigences des variations de volume spécifiées par la norme européenne EN 14350. 

Même si nous ne fabriquons pas de lait infantile en poudre, nous avons examiné les recommandations des grandes marques et la plupart supposent qu’un bébé à partir de 4 kg prendra des biberons de 120 ml. Il est difficile de recommander un âge « à partir de » car le poids de chaque nouveau-né est différent. Certains bébés passent à des biberons de 120 ml au bout de deux semaines, tandis que d’autres peuvent prendre plus longtemps.

L’appareil Perfect Prep® ne peut pas préparer un biberon de moins de 120 ml parce que le volume du biberon de lait infantile préparé doit être suffisamment important pour être divisé en deux parties conséquentes : 

1. Un jet de chaleur initial suffisamment important pour diluer le lait infantile et éliminer efficacement les bactéries. 
2. Une deuxième quantité suffisamment importante pour refroidir le jet de chaleur à la température du corps. 

Si l’appareil Perfect Prep® devait préparer un biberon de moins de 120 ml, les quantités du jet de chaleur initial et du deuxième jet d’eau seraient insuffisantes.

L’appareil Perfect Prep® est doté d’une sonde qui mesure la température de l’eau dans le réservoir et empêche l’appareil de distribuer de l’eau au-dessus de 28°C. Il s’agit d’un dispositif de sécurité clé qui garantit que le biberon préparé n’est pas trop chaud pour bébé. 

Une température de l’eau élevée ne devrait être un problème que dans les pays aux climats plus chauds, mais il arrive que la température de l’eau du robinet augmente dans les pays aux climats plus froids pendant une période prolongée de canicule. 

Nous vous conseillons de laisser couler l’eau du robinet pendant 10 secondes avant de remplir votre carafe Perfect Prep®. 

Pour éviter que votre appareil ne chauffe trop, veuillez : 

Le ranger à l’abri de la lumière directe du soleil. 

Refaire régulièrement le plein avec de l’eau du robinet froide. 

Conserver une carafe d’eau froide au réfrigérateur et vous en servir pour rajouter de l’eau dans votre appareil. 

Ajouter quelques glaçons dans la trémie.

Ce voyant devrait uniquement s’allumer durant un cycle de nettoyage, lorsque vous rincez votre appareil avec de l’eau bouillante. 

S’il s’allume pendant que vous préparez un biberon, videz la carafe et remplissez-la d’eau du robinet froide. Une fois l’eau de la carafe changée, le voyant de température devrait s’éteindre.

À l’ouverture de l’emballage du filtre, vous pourriez remarquer qu’il reste quelques résidus de charbon noir dans le sachet ou sur la surface de la cartouche ; c’est normal et il n’y a pas lieu de s’inquiéter. 

Ces particules de charbon certifiées de qualité alimentaire sont inoffensives. Elles ne peuvent pas traverser le filtre et seront éliminées lors de l’installation initiale à l’immersion dans de l’eau propre.

Essayez dans un premier temps d’utiliser une prise murale différente pour vérifier que le problème ne vient pas de la prise. 

Si votre appareil ne s’allume toujours pas, veuillez le retourner (accompagné de votre ticket) au revendeur auprès duquel vous l’avez acheté. Ce dernier devrait être en mesure de vous proposer un échange. 

Si vous n’avez pas votre ticket, veuillez contacter notre équipe du service client, avec les informations suivantes :  

• Le numéro de lot de votre appareil (indiqué sur le dessous). 
• La date d’achat.  
• Le nom du revendeur.

Oui. L’appareil Perfect Prep® répond à l’ensemble des normes pertinentes concernant les produits électriques pour bébés et a été conçu pour simplifier la vie des parents. 

Pour garantir la sécurité, l’appareil Perfect Prep® prépare des biberons de lait infantile au moyen d’un procédé unique et breveté en trois étapes. 

Étape 1 : l’eau utilisée pour préparer le biberon passe à travers un filtre qui élimine les bactéries et autres impuretés. Les bactéries sont éliminées au moyen d’une membrane d’ultrafiltration, qui comporte des pores plus petits que les bactéries et forme une barrière physique qui empêche les bactéries pouvant être présentes dans l’eau du robinet de pénétrer dans l’appareil. Les filtres Perfect Prep® Tommee Tippee sont aussi efficaces que de faire bouillir de l’eau à la bouilloire pour éliminer les bactéries, ceci ayant été testé et vérifié par un laboratoire indépendant. 

Étape 2 : une fois l’eau dûment purifiée, un biberon contenant du lait infantile en poudre est placé sous l’appareil, et un « jet de chaleur » est projeté dedans. La température du jet de chaleur est toujours d’au moins 70°C afin d’éliminer les bactéries pouvant être présentes dans le lait infantile en poudre. 

Étape 3 : l’appareil Perfect Prep® termine alors le biberon en distribuant une quantité mesurée d’eau froide. L’appareil est parfaitement étalonné pour s’assurer que le volume total du biberon soit parfait, et que l’association du jet de chaleur breveté et de la deuxième quantité d’eau produise un biberon à la température du corps. 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : tommeetippee.com/perfect-prep-explained

Votre appareil se trouve peut-être trop près d’autres appareils électriques (comme un micro-ondes), ce qui peut brouiller le signal. Éloignez-le de ces appareils. 

Votre téléphone est peut-être en mode économie de la batterie. Assurez-vous qu’il soit totalement chargé et qu’il n’essaie pas de préserver de l’énergie. 

La fonction de géolocalisation de votre téléphone est peut-être désactivée. Vous devrez l’activer pour que tout fonctionne correctement. 

Enfin, vérifiez que les autorisations TT App Bluetooth (BLE) sont activées dans vos paramètres.

Si l’icône du niveau d’eau est allumée en orange, vous devez rajouter de l’eau dans la carafe avant de pouvoir préparer un biberon. 

Si l’icône de remplacement du filtre clignote en orange, vous devrez installer un nouveau filtre pour pouvoir utiliser votre appareil. 

Si l’icône de détartrage clignote en orange, vous devrez exécuter un cycle de détartrage pour pouvoir utiliser votre appareil.

Il y a un léger décalage entre le jet de chaleur et la distribution du restant d’eau froide pour s’assurer que le biberon préparé soit à la température parfaite pour bébé.

Votre appareilPerfectPrep® passe en mode veille après 18 minutes d’inactivité. Appuyez sur le bouton Marche pour le rallumer lorsque vous souhaitez préparer un nouveau biberon.

Votre appareil vous fait savoir qu’il est temps d’exécuter un cycle de nettoyage. Vous devez nettoyer votre appareil : 

Avant la première utilisation puis tous les 30 jours.  

Si votre appareil n’a pas été utilisé depuis 1 semaine ou plus.  

Lorsque vous remplacez le filtre.  

Après un détartrage.

Appuyez simultanément sur les boutons 120 ml et 330 ml en les maintenant enfoncés pendant 2 secondes.

Appuyez sur le bouton Marche et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour annuler une distribution d’eau. Le voyant clignote en rouge pendant 20 secondes lorsque l’appareil refroidit, puis vous pourrez utiliser à nouveau votre appareil.  

Si vous annulez une distribution d’eau lors de la préparation d’un biberon, vous devez jeter le contenu du biberon et recommencer depuis le début une fois l’appareil refroidi.