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PerfectPrep® Pro

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Merci d’avoir acheté le préparateur de biberons Perfect Prep® Pro Tommee Tippee. Cette page Assistance produits vous aide à apprendre à utiliser, nettoyer et entretenir votre appareil, et à répondre à toute question que vous pourriez avoir.  

  • Que contient la boîte ? 

    1 préparateur de biberons Perfect Prep® Pro 

    1 biberon Natural Start™ 150 ml avec tétine à débit lent 

    1 couvercle de conservation du lait 

    1 filtre à eau antibactérien Tommee Tippee®

  • Configuration 

    Connecter votre appareil PerfectPrep® Pro à l’appli TommeeTippee® 

    L’appli contient des instructions étape par étape pour faciliter le nettoyage, le détartrage et le remplacement du filtre. L’appli peut être téléchargée depuis les boutiques d’applications Android et iOS.  

    1. Téléchargez l’appli Tommee Tippee®. 
    2. Ouvrez l’appli sur votre smartphone ou tablette, puis suivez les instructions.

    Avant d’utiliser votre appareil PerfectPrep® Pro pour la première fois, vous devez exécuter un cycle de nettoyage :  

    Cette opération peut prendre jusqu’à 10 minutes. N’installez PAS le filtre tant que vous n’en avez pas reçu l’instruction et NE retirez PAS le réservoir d’eau pendant que l’eau coule.  

    1. Placez un récipient vide sous la sortie d’eau, d’une capacité d’au moins 1 litre. 
    2. Ajoutez de l’eau bouillante directement de la bouilloire dans le réservoir d’eau (D). Le voyant d’avertissement de température (X) s’allume pendant le processus de nettoyage. 
    3. Appuyez sur le bouton du cycle de nettoyage (L) en le maintenant enfoncé pendant 2 secondes pour démarrer le cycle. Si vous devez faire une pause, appuyez à nouveau sur le bouton. 
    4. Attendez que l’eau chaude passe à travers le circuit. 
    5. Jetez l’eau chaude. 
    6. Sortez le filtre (B) de l’emballage et retirez l’autocollant de la partie supérieure du filtre. Touchez uniquement la partie supérieure du filtre lorsque vous le manipulez. 
    7. Amorcez le filtre en le plongeant dans un saladier rempli d’eau du robinet froide. Pendant qu’il est plongé dans l’eau, secouez et tapotez le bas du filtre pendant 5 minutes pour éliminer les bulles d’air éventuelles. Cette opération est nécessaire pour permettre à l’eau de traverser le filtre une fois installé dans l’appareil. 
    8. Insérez le filtre dans la trémie (C). Enfoncez-le jusqu’à ce qu’il soit bien en place. 
    9. Remplissez la trémie du filtre au niveau maximum avec de l’eau du robinet froide. 
    10. Mettez le couvercle (A) sur le réservoir d’eau (D) et placez-le sur votre appareil Perfect Prep® Pro. 
    11. Placez un récipient vide sous la sortie d’eau (H). 
    12. Appuyez sur le bouton de remplacement du filtre (M) en le maintenant enfoncé pendant 2 secondes. Le voyant de nettoyage s’allume. 
    13. Appuyez sur le bouton de nettoyage (L) pendant 2 secondes pour chasser l’eau restante. 
    14. Attendez que l’eau passe dans l’appareil.  

    NE RETIREZ PAS LA CARAFE À EAU PENDANT QUE L’EAU COULE. JETEZ L’EAU

    Préparer le réservoir de lait en poudre  

    Vous devez nettoyer le réservoir de lait en poudre AVANT la première utilisation ou lorsque l’icône de nettoyage l’indique. 

    Pour nettoyer le réservoir de lait en poudre… 

    1. Desserrez les attaches fixant le couvercle du réservoir de lait en poudre (F) à la base (E). 
    2. Démontez le réservoir de lait en poudre, lavez, stérilisez et séchez toutes les pièces avant d’ajouter le lait en poudre

    Pour remplir le réservoir de lait en poudre… 

    1. Remplissez le réservoir (E) de lait en poudre jusqu’au niveau maximum (environ 400 g). 
    2. Placez le contrôleur de débit de lait en poudre (G) à l’intérieur du réservoir de lait en poudre (E), en alignant l’encoche du contrôleur sur le guide en relief du réservoir. Faites passer la buse du contrôleur de débit dans l’ouverture du couvercle (F). 
    3. Replacez le couvercle du réservoir de lait en poudre (F) et rabattez les clips pour bien le fixer. 
    4. Placez le réservoir de lait en poudre sur votre appareil Perfect Prep® Pro, en vous assurant que la buse est alignée sur l’orifice. 
    5. Après avoir replacé le réservoir de lait en poudre, son voyant d’alerte (R) s’éteint automatiquement et l’appareil est prêt à être utilisé.

    Pour mémoriser vos paramètres de lait en poudre… 

    1. Placez le bac de récupération inférieur (K.ii) sur le côté gauche de l’appareil, en vous assurant qu’il est aligné avec les broches. Placez le bac de récupération supérieur (K.i) et le socle pour biberon (J) dessus pour rapprocher le plus possible le biberon de la sortie. Placez un biberon vide sur le socle. 
    2. Appuyez sur le bouton de distribution de lait en poudre (T), ce dernier s’allume. 
    3. Appuyez sur le bouton correspondant à la taille du biberon (Q) que vous souhaitez configurer et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Le bouton de distribution de lait en poudre clignote en jaune et la taille du biberon s’allume.  
    4.  Appuyez à nouveau sur le bouton de distribution du lait en poudre (T) pour débuter le calibrage du poids. La balance se remettra maintenant à zéro en soustrayant le poids de votre biberon. 
    5. Retirez le biberon du socle et mesurez manuellement la quantité exacte de lait en poudre nécessaire pour la taille du biberon que vous avez sélectionnée. Suivez rigoureusement les instructions de votre marque préférée car ce paramètre sera utilisé pour les prochaines opérations de distribution. 
    6. Replacez le biberon contenant le lait en poudre sur la balance et appuyez à nouveau sur le bouton de distribution de lait en poudre (T). Ce dernier s’allume en vert lorsque les paramètres ont bien été enregistrés.

    Les paramètres de votre lait en poudre sont maintenant mémorisés. La prochaine fois que vous souhaiterez préparer un biberon de cette taille avec le même type de lait en poudre, il vous suffira de la sélectionner et d’appuyer sur le bouton de distribution de lait en poudre. L’appareil mesurera pour vous la quantité mémorisée.  

    IMPORTANT : Les paramètres mémorisés correspondent à la taille du biberon ainsi qu’au type et à la marque de lait en poudre. Si vous changez de type ou de marque de lait en poudre, vous devrez reconfigurer les paramètres pour garantir une distribution précise. Le poids du lait en poudre mémorisé ne comprenant pas le biberon ni les gobelets empilables, un biberon différent peut être utilisé sans altérer les paramètres mémorisés.  

  • Utilisation  

    Amorcer votre filtre :  

    Avant utilisation, assurez-vous d’éliminer les bulles d’air ou particules étrangères éventuelles du filtre en le plongeant dans de l’eau pendant au moins 5 minutes. Cette opération est nécessaire pour permettre à l’eau de traverser le filtre une fois installé dans l’appareil. 

    Touchez uniquement la partie supérieure du filtre lorsque vous le manipulez.
    1. Sortez le filtre de l’emballage et retirez l’autocollant de la partie supérieure du filtre. 
    2. Plongez le filtre dans un saladier rempli d’eau du robinet froide. 
    3. Secouez et tapotez le bas du filtre pour éliminer les bulles d’air éventuelles (alors qu’il est plongé dans de l’eau pendant 5 minutes). 
    4. Votre filtre est maintenant prêt à être installé dans la trémie (C). Enfoncez-le jusqu’à ce qu’il soit bien en place.

    Préparer un biberon avec votre appareil PerfectPrep® Pro  

    1. Placez votre biberon le plus près possible de la sortie de lait en poudre (I) en utilisant le socle pour biberon (J) et le bac de récupération (K) pour créer une surface à la bonne hauteur.

    2. Appuyez sur le bouton de distribution de lait en poudre (T) sur votre appareil, ce dernier s’allume.

    3. Sélectionnez la taille du biberon à remplir sur le cadran de sélection (Q).

    4. Appuyez à nouveau sur le bouton de distribution de lait en poudre (T) pour le verser.

    5. Votre appareil distribue alors le lait en poudre et le bouton de distribution de lait en poudre (T) clignote en orange. Ne touchez pas ou ne soulevez pas le biberon pendant la distribution et attendez que le voyant vert s’allume avant de le retirer.

    Si le bouton de distribution de lait en poudre s’allume en rouge, cela signifie qu’une erreur est survenue lors de la distribution de lait en poudre. Vous devez alors jeter le lait en poudre contenu dans le biberon, vérifier que le réservoir contient suffisamment de lait en poudre puis recommencer. 

    6. Placez maintenant votre biberon sous la sortie d’eau (H), à droite, en vous assurant que le réservoir d’eau (D) contient suffisamment d’eau.

    7. Après avoir distribué le lait en poudre et retiré le biberon, l’appareil bascule automatiquement en mode distribution d’eau.

    8. Choisissez la taille de votre biberon sur le cadran de sélection (Q) et appuyez sur le bouton de distribution d’eau (U) pour lancer l’opération.

    9. Un jet d’eau chaude sera distribué. Le bouton de distribution d’eau (U) clignote en orange pendant que le jet d’eau chaude est projeté.

    10. Attendez que le bouton de distribution d’eau (U) clignote lentement avant de retirer le biberon. Placez fermement le couvercle sur le biberon et agitez pour dissoudre le lait en poudre.

    11. Retirez le couvercle et replacez votre biberon sur le socle situé sous la sortie d’eau (H). Appuyez à nouveau sur le bouton de distribution d’eau (U) pour ajouter l’eau restante.

    POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ, AJOUTEZ L’EAU FROIDE DANS LES 2 MINUTES SUIVANT LE JET D’EAU CHAUDE. SI VOUS NE LE FAITES PAS DANS LES 2 MINUTES OU SI VOUS INTERROMPEZ LE CYCLE, LE BOUTON MARCHE S’ALLUMERA EN BLANC. JETEZ LE CONTENU DU BIBERON ET RECOMMENCEZ L’OPÉRATION DE PRÉPARATION DU BIBERON DEPUIS L’ÉTAPE 1.  

    12. Le bouton de distribution d’eau (U) clignotera pour vous informer que l’appareil se prépare à verser l’eau. L’eau mettra un peu de temps avant de couler.

    13. Le biberon est prêt lorsque le bouton de distribution d’eau (U) s’allume en vert. Ajoutez la tétine stérilisée, la bague filetée, le capuchon et agitez.

    POUR LA SÉCURITÉ DE VOTRE ENFANT, VÉRIFIEZ TOUJOURS LA TEMPÉRATURE DU LAIT AVANT DE LUI DONNER LE BIBERON EN LA TESTANT SUR UNE PARTIE SENSIBLE DE VOTRE PEAU.

    Votre biberon est maintenant prêt pour bébé !  

    Utiliser les paramètres d’enregistrement des biberons sur votre appareil PerfectPrep® Pro 

    Les paramètres d’enregistrement des biberons peuvent être activés via la page Paramètres de l’appli TommeeTippee®. Une fois activés, ils figureront sur l’écran principal de l’appli.  

    Grâce à la fonction d’enregistrement des biberons, vous pouvez mémoriser et accéder aux statistiques des biberons dans votre appli TommeeTippee® pour suivre les repas de bébé.   

    Pour les parents ayant plusieurs enfants, sachez que vous pouvez ajouter jusqu’à 3 profils. Les statistiques de chaque profil seront enregistrées individuellement.

    Lorsque vous utilisez plusieurs profils, chacun d’entre eux sera associé à une couleur (rose, violet ou vert). Elle s’affichera sur leur profil dans l’appli et le bouton « indicateur du profil de l’enfant » (P) s’allumera sur l’appareil pour indiquer le profil sur lequel l’appareil est actuellement réglé. 

    Vous pouvez basculer d’un profil à l’autre en appuyant sur le bouton « indicateur du profil de l’enfant » (P).  

    Lorsque la fonction d’enregistrement des biberons est activée, votre appareil enverra automatiquement la quantité et l’heure d’un biberon vers l’appli pour qu’elle enregistre ces informations lorsque l’appareil est connecté. Si l’appareil n’est pas connecté, il mémorisera ces informations pendant 30 jours puis les téléchargera une fois connecté.  

    La fonction d’enregistrement des biberons vous permet de faire ce qui suit… 

    • Définir des alarmes afin de vous rappeler quand donner son biberon à bébé. 
    • Spécifier si le biberon de bébé contenait du lait ou seulement de l’eau. 
    • Enregistrer la quantité du biberon que bébé a bue. 
    • Ajouter des biberons manuellement.  
    • Accéder à des statistiques sur les biberons, qui peuvent être consultées sur un jour, une semaine ou un mois. 
    • Mémoriser les paramètres de calibrage par profil d’enfant dans le cas où chaque enfant utilise des types de lait en poudre différents.
  • Toujours besoin d’aide ? 

    Si vous avez encore une question, contactez-nous ici
Troubleshooting diamgram

    Comme pour toute autre méthode de préparation d’un biberon pour bébé, il est essentiel d’observer de bonnes pratiques d’hygiène lors de l’utilisation et de l’entretien de votre appareil Perfect Prep®.   

    • Tous les combien dois-je nettoyer mon appareil ? 

      Vous devez nettoyer votre appareil Perfect Prep® Pro : 

      • Avant sa première utilisation puis tous les 30 jours. 
      • Si votre appareil n’a pas été utilisé depuis 1 semaine ou plus. 
      • Lorsque vous changez votre filtre. 

      Après un cycle de détartrage.

    • Comment le nettoyer 

      Vous devez exécuter un cycle de nettoyage avant la première utilisation ou lorsque l’icône de nettoyage l’indique. Cette opération peut prendre jusqu’à 10 minutes.

      Retirez toujours votre filtre avant d’exécuter un cycle de nettoyage.

      NE RETIREZ PAS LA CARAFE À EAU PENDANT QUE L’EAU COULE.  

      Passez maintenant à l’amorçage et à l’installation du filtre pour terminer le cycle de nettoyage. Si vous ne remplacez pas votre ancien filtre, passez directement à l’étape 3 du remplacement du filtre.  

    • Comment remplacer le filtre 

      Votre appareil PerfectPrep® Pro a besoin d’un filtre pour fonctionner correctement. Des filtres de rechange sont disponibles sur le site Internet TommeeTippee.  

      Vous ne devez pas réinitialiser le compteur de votre filtre (M) à moins de le remplacer par un filtre neuf.  

      1. Amorcez votre filtre en le plongeant en le tenant droit dans un saladier rempli d’eau du robinet froide. Tapotez pendant 5 minutes le bas du filtre pour éliminer les bulles d’air éventuelles. 
      2. Insérez le nouveau filtre dans la trémie puis insérez la trémie (C) dans le réservoir d’eau. 
      3. Remplissez la trémie du filtre au niveau maximum avec de l’eau du robinet froide. 
      4. Mettez le couvercle (A) sur le réservoir d’eau (D) et placez-le sur votre appareil Perfect Prep® Pro. 
      5. Placez un récipient vide sous la sortie d’eau (H). 
      6. Appuyez sur le bouton de remplacement du filtre (M) en le maintenant enfoncé pendant 2 secondes. Le voyant de nettoyage s’allume. 
      7. Appuyez sur le bouton de nettoyage (L) pendant 2 secondes pour chasser l’eau restante. 
      8. Attendez que l’eau passe dans l’appareil. NE RETIREZ PAS LA CARAFE À EAU PENDANT QUE L’EAU COULE. JETEZ L’EAU.
    • Comment détartrer votre appareil 

      L’icône « calc » ou détartrage (N) s’allume lorsque l’appareil doit bientôt être détartré. Si le voyant clignote, vous devez le détartrer immédiatement.  

      L’opération de détartrage éliminera les dépôts de calcaire et d’autres minéraux dans le circuit, pouvant nuire à ses performances. 

      1. Retirez le filtre (B) en vous assurant de toujours le placer sur une surface propre. 
      2. Mettez le réservoir d’eau (D) en place. 
      3. Ajoutez 500 ml de vinaigre blanc dans le réservoir d’eau (D). 
      4. Placez un récipient vide sous la sortie d’eau (H). 
      5. Appuyez sur le bouton de détartrage (N) et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes. Si vous devez faire une pause, appuyez à nouveau sur le bouton. Appuyez sur le même bouton en le maintenant enfoncé pendant 2 secondes si vous devez annuler l’opération. 
      6. Le cycle de détartrage s’arrêtera et redémarrera pour permettre au vinaigre de nettoyer l’appareil. Ceci est normal. Une fois l’opération terminée, jetez le vinaigre.

      L’appareil peut faire du bruit pendant 10 secondes environ à la fin du cycle de détartrage. Ceci est normal.   

      RÉPÉTEZ LE CYCLE DE NETTOYAGE UNE DEUXIÈME FOIS POUR ÉLIMINER TOUTE TRACE DE VINAIGRE DANS LE CIRCUIT. CONSULTEZ LES INSTRUCTIONS DU CYCLE DE NETTOYAGE.  

    • Comment réinitialiser la connexion Bluetooth sur mon appareil Perfect Prep® Pro ?   

      Pour réinitialiser la connexion Bluetooth de votre appareil PerfectPrep® Pro, appuyez simplement sur le bouton Bluetooth et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes puis suivez les instructions dans l’appli pour appairer votre smartphone et votre appareil PerfectPrep® Pro.  

    • Pourquoi mon téléphone ne se connecte-t-il pas à mon appareil Perfect Prep® Pro avec le Bluetooth ?   

      Votre appareil se trouve peut-être trop près d’autres appareils électriques (comme un micro-ondes), ce qui peut brouiller le signal. Éloignez-le de ces appareils, puis essayez de le reconnecter.

      Votre téléphone est peut-être en mode économie de la batterie. Assurez-vous qu’il soit totalement chargé et qu’il n’essaie pas de préserver de l’énergie.

      La fonction de géolocalisation de votre téléphone est peut-être désactivée. Vous devrez l’activer pour que tout fonctionne correctement.

      Enfin, vérifiez que les autorisations TommeeTippee App Bluetooth (BLE) sont activées dans vos paramètres.

    • Quel est le meilleur endroit pour ranger mon appareil Perfect Prep® Pro ? 

      Votre appareil PerfectPrep® Pro doit être rangé dans un endroit frais, sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et à l’écart des sources de chaleur. Le réservoir d’eau pourra ainsi rester frais.

    • Comment éteindre mon appareil Perfect Prep® Pro ? 

      Votre appareil PerfectPrep® Pro passe en mode veille après 18 minutes d’inactivité. Appuyez sur n’importe quel bouton pour le rallumer lorsque vous souhaitez préparer un nouveau biberon.

    • Dois-je faire bouillir l’eau avant de la verser dans la trémie ? 

      Non, vous n’avez pas besoin de faire bouillir l’eau avant de la verser dans la trémie. L’appareil PerfectPrep® Pro projette un jet d’eau chaude au début de la préparation de chaque biberon, suffisamment chaude pour éliminer d’éventuelles bactéries dans le lait en poudre. Vous avez besoin d’utiliser de l’eau qui a bouilli uniquement lors de l’exécution d’un cycle de nettoyage.

    • À quoi sert le jet d’eau chaude ?   

      L’appareil PerfectPrep® Pro est doté d’un jet d’eau chaude breveté qui élimine les bactéries pouvant être présentes dans le lait en poudre.  

      Pour en savoir plus, rendez-vous sur : tommeetippee.com/perfect-prep-explained

    • Tous les combien dois-je changer le filtre ?   

      Un filtre PerfectPrep® Pro TommeeTippee a une durée de vie d’environ 3 mois en moyenne, en fonction de la fréquence d’utilisation de votre appareil et de la taille des biberons que vous préparez. Si vous utilisez votre appareil pour distribuer de l’eau à température ambiante, vous devrez changer votre filtre plus souvent.   

      L’icône de remplacement du filtre sur votre appareil s’allume en orange pour vous indiquer que votre filtre arrive à la fin de sa durée de vie utile. Lorsque cette icône clignote, vous devez alors immédiatement installer un nouveau filtre pour continuer à utiliser votre appareil.  

    • Pourquoi dois-je utiliser un filtre Tommee Tippee ?   

      Dans un appareil PerfectPrep® Pro, l’eau passe à travers un filtre qui élimine les bactéries et les autres impuretés au moyen d’une membrane d’ultrafiltration. Cette membrane spécialement conçue comporte des pores plus petits que les bactéries et forme une barrière physique qui empêche les bactéries éventuelles de pénétrer dans l’appareil, ou dans le biberon préparé.  

      Les filtres PerfectPrep® TommeeTippee sont aussi efficaces que de faire bouillir de l’eau à la bouilloire pour éliminer les bactéries, et ceci a été testé et vérifié par un laboratoire indépendant.

      Nous savons que certaines personnes utilisent dans leur appareil PerfectPrep® des filtres standards pour réservoir d’eau ou des filtres revendiquant contenir une membrane antibactérienne, plutôt que des filtres TommeeTippee. Les filtres de réservoir d’eau standards n’étant généralement pas dotés d’une membrane de filtration antibactérienne, il est dangereux de les utiliser avec un appareil PerfectPrep®.  

      Pour en savoir plus, rendez-vous sur : tommeetippee.com/perfect-prep-explained

    • Pourquoi dois-je plonger le filtre dans de l’eau avant la première utilisation ?   

      Avant d’installer votre nouveau filtre, il doit être correctement amorcé. Pour ce faire :  

      Touchez uniquement la partie supérieure du filtre lorsque vous le manipulez. 

        1. Sortez le filtre de l’emballage et retirez l’autocollant de la partie supérieure du filtre. 
        2. Plongez le filtre dans un saladier rempli d’eau du robinet froide. 
        3. Secouez et tapotez le bas du filtre pour éliminer les bulles d’air éventuelles, et maintenez-le sous l’eau pendant au moins 5 minutes.

      Cette opération permet d’éliminer les bulles d’air afin que l’eau puisse passer à travers le filtre.

    • Lorsque je change le filtre à eau, il y a parfois des particules noires sur la cartouche. De quoi s’agit-il ?   

      À l’ouverture de l’emballage du filtre, vous pourriez remarquer qu’il reste quelques résidus de charbon noir dans le sachet ou sur la surface de la cartouche. C’est normal et il n’y a pas lieu de s’inquiéter.  

      Ces particules de charbon certifiées de qualité alimentaire sont inoffensives. Elles ne peuvent pas traverser le filtre et seront éliminées lors de l’installation initiale à l’immersion dans de l’eau propre.

    • Combien de temps puis-je garder de l’eau non utilisée dans le réservoir ? 

      Nous recommandons d’utiliser l’eau dans votre réservoir PerfectPrep® Pro dans les 24 ou 48 heures. Après ce délai, vous devez changer l’eau de votre réservoir. 

    • Pourquoi le débit d’eau de mon appareil Perfect Prep® Pro n’est-il pas aussi bon que d’habitude ?   

      Si la qualité du débit d’eau se dégrade, vous devez exécuter un cycle de détartrage.  
    • Pourquoi le volume de liquide dans le biberon est-il supérieur ou inférieur à celui auquel je m’attendais ? 

      Comme pour tous les produits manufacturés, le volume d’eau distribuée par l’appareil PerfectPrep® Pro est soumis à un écart de +/- 5 %. En outre, les graduations de nos biberons Closer to Nature, Natural Start® et Advanced Anti-Colic sont soumises à des variations potentielles.  

      Cela veut dire que tout volume inférieur à 100 ml peut varier de +/- 5 ml et tout volume supérieur à 100 ml peut varier de +/- 5 %. Il est par conséquent possible qu’en raison d’une association de ces deux écarts (celui de l’appareil et celui du biberon), le volume distribué par l’appareil paraisse inexact.  

      Nos biberons Closer to Nature, Natural Start® et Advanced Anti-Colic satisfont ou dépassent les exigences des variations de volume spécifiées par la norme européenne EN 14350.  

      Même si nous ne fabriquons pas de lait infantile en poudre, nous avons examiné les recommandations des grandes marques et la plupart supposent qu’un bébé à partir de 4 kg prendra des biberons de 120 ml. Il est difficile de recommander un âge « à partir de » car le poids de chaque nouveau-né est différent. Certains bébés passent à des biberons de 120 ml au bout de deux semaines, tandis que d’autres peuvent prendre plus longtemps.

    • Pourquoi ne puis-je pas préparer un biberon de moins de 120 ml ?   

      L’appareil PerfectPrep® Pro ne peut pas préparer un biberon de moins de 120 ml parce que le volume du biberon de lait infantile préparé doit être suffisamment important pour être divisé en deux parties conséquentes :  

      1. Un jet d’eau chaude initial suffisamment important pour diluer le lait en poudre et éliminer efficacement les bactéries. 
      2. Une deuxième quantité suffisamment importante pour refroidir le jet d’eau chaude à la température du corps. 

      Si l’appareil PerfectPrep® Pro devait préparer un biberon de moins de 120 ml, les quantités du jet d’eau chaude initial et du deuxième jet d’eau seraient insuffisantes.

    • Mon appareil surchauffe puis s’arrête   

      L’appareil PerfectPrep® Pro est doté d’une sonde qui mesure la température de l’eau dans le réservoir et empêche l’appareil de distribuer de l’eau de plus de 28°C. Il s’agit d’un dispositif de sécurité clé qui garantit que le biberon préparé n’est pas trop chaud pour bébé.  

      Une température de l’eau élevée ne devrait être un problème que dans les pays aux climats plus chauds, mais il arrive que la température de l’eau du robinet augmente dans les pays aux climats plus froids pendant une période prolongée de canicule.  

      Nous vous conseillons de laisser couler l’eau du robinet pendant 10 secondes avant de remplir votre réservoir PerfectPrep® Pro.  

      Pour éviter que votre appareil ne chauffe trop, veuillez :  

      Le ranger à l’abri de la lumière directe du soleil. 

      Refaire régulièrement le plein avec de l’eau du robinet froide. 

      Conserver une carafe d’eau froide au réfrigérateur et vous en servir pour rajouter de l’eau dans votre appareil. 

      Ajouter quelques glaçons dans la trémie.

    • Le voyant de température n’arrête pas de s’allumer et je ne sais pas pourquoi. Comment l’éteindre ?   

      Ce voyant devrait uniquement s’allumer durant un cycle de nettoyage, lorsque vous rincez votre appareil avec de l’eau bouillante.  

      Si le voyant d’avertissement de température s’allume pendant que vous préparez un biberon, videz le réservoir d’eau et remplissez la trémie du filtre d’eau du robinet froide. Une fois l’eau rafraîchie, le voyant de température devrait s’éteindre.  

    • Mon appareil ne s’allume pas   

      Essayez dans un premier temps d’utiliser une prise murale différente pour vérifier que le problème ne vient pas de la prise.  

      Si votre appareil ne s’allume toujours pas, veuillez le retourner (accompagné de votre ticket) au revendeur auprès duquel vous l’avez acheté. Ce dernier devrait être en mesure de vous proposer un échange. 

      Si vous n’avez pas votre ticket, veuillez contacter notre équipe du service client, avec les informations suivantes :  

      • le numéro de lot de votre appareil (indiqué sur le dessous).
      • la date d’achat.
      • le nom du revendeur auprès duquel vous l’avez acheté.
    • Préparer un biberon avec l’appareil Perfect Prep® Pro est-il sans risque ?   

      Oui. Les appareils PerfectPrep® Pro répondent à l’ensemble des normes pertinentes concernant les produits électriques pour bébés et ont été conçus pour simplifier la vie des parents.  

      Pour garantir la sécurité, les appareils PerfectPrep® Pro préparent des biberons de lait infantile au moyen d’un procédé unique et breveté en quatre étapes. 

      Étape 1 : La balance intégrée permet de mesurer facilement et avec une grande précision la bonne quantité de lait en poudre, garantissant que chaque biberon est préparé correctement et en toute sécurité. 

      Étape 2 : L’eau utilisée pour préparer un biberon passe à travers un filtre qui élimine les bactéries et les autres impuretés. Les bactéries sont éliminées au moyen d’une membrane d’ultrafiltration, qui comporte des pores plus petits que les bactéries et forme une barrière physique qui empêche les bactéries pouvant être présentes dans l’eau du robinet de pénétrer dans l’appareil. Les filtres PerfectPrep® Pro de TommeeTippee sont aussi efficaces que de faire bouillir de l’eau à la bouilloire pour éliminer les bactéries, ceci ayant été testé et vérifié par un laboratoire indépendant. 

      Étape 3 : Une fois l’eau dûment purifiée, un biberon contenant du lait en poudre est placé sur l’appareil et un « jet d’eau chaude » est projeté dedans afin d’éliminer les bactéries pouvant être présentes dans le lait en poudre.  

      Étape 4 : L’appareil PerfectPrep® Pro termine alors le biberon en distribuant une quantité mesurée d’eau froide. L’appareil est parfaitement calibré pour s’assurer que le volume total du biberon soit parfait, et que l’association du jet d’eau chaude breveté et de la deuxième quantité d’eau produise un biberon à la température du corps.  

      Pour en savoir plus, rendez-vous sur : tommeetippee.com/perfect-prep-explained

    • L’appareil peut-il être utilisé en toute sécurité avec toutes les marques de lait infantile en poudre ?   

      Oui, l’appareil est conçu pour être utilisé en toute sécurité avec l’ensemble des grandes marques de lait infantile en poudre. 

      L’appareil PerfectPrep® Pro chauffe l’eau à une température qui est minutieusement calibrée pour parvenir au juste équilibre entre une préservation des qualités nutritionnelles du lait infantile, plus particulièrement sa teneur en protéines, et une élimination efficace des bactéries nocives pouvant être présentes dans le lait en poudre.  

    • Pourquoi y a-t-il un décalage entre le jet d’eau chaude et le jet de refroidissement pour un biberon de 120 ml ?   

      Il y a un léger décalage entre le jet d’eau chaude et la distribution d’eau froide restante pour s’assurer que le biberon préparé soit à la température parfaite pour bébé.  

    • Pourquoi mon appareil Perfect Prep® Pro ne distribue-t-il pas d’eau ?   

      Si c’est la première fois que vous utilisez votre appareil PerfectPrep® Pro, vous devez exécuter un cycle de nettoyage avant de pouvoir utiliser votre appareil.  

      Si l’icône du niveau d’eau s’allume en orange, vous devez rajouter de l’eau dans le réservoir avant de pouvoir préparer un biberon.  

      Si l’icône de remplacement du filtre clignote en orange, vous devez installer un nouveau filtre pour pouvoir utiliser votre appareil.  

      Si l’icône de détartrage clignote en orange, vous devez exécuter un cycle de détartrage pour pouvoir utiliser votre appareil.  

    • Pourquoi mon appareil Perfect Prep® Pro ne distribue-t-il pas de lait en poudre ?   Comment arrêter la distribution d’eau sur mon appareil Perfect Prep® Pro ?   

      Appuyez sur le bouton de distribution d’eau et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour annuler une distribution d’eau. Le voyant clignote en rouge pendant 20 secondes lorsque l’appareil refroidit, puis vous pourrez utiliser à nouveau votre appareil.  

      Si vous annulez une distribution d’eau lors de la préparation d’un biberon, vous devez jeter le contenu du biberon et recommencer depuis le début une fois l’appareil refroidi.  

    • Pourquoi mon appareil Perfect Prep® Pro ne distribue-t-il pas de lait en poudre ?   

      Si l’icône d’alerte du réservoir de lait en poudre s’allume en orange, vérifiez le réservoir de lait en poudre pour vous assurer qu’il en contient suffisamment et qu’il n’est pas bouché. S’il est bouché, débouchez-le et remettez le réservoir en place. 

      Si l’icône d’alerte du réservoir de lait en poudre s’allume en orange, vérifiez le réservoir de lait en poudre pour vous assurer qu’il en contient suffisamment et qu’il n’est pas bouché. S’il est bouché, débouchez-le et remettez le réservoir en place.  

      Vous n’avez peut-être pas mémorisé de taille de biberon. Assurez-vous d’avoir calibré votre appareil et exécuté la procédure de configuration du biberon. 

      Vérifiez que le bac de récupération inférieur est bien positionné afin d’être enclenché dans les trous sur le socle de l’appareil.

    • Comment arrêter la distribution de lait en poudre sur mon appareil Perfect Prep® Pro ?   

      Appuyez sur le bouton de distribution de lait en poudre et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes pour annuler une distribution de lait en poudre.  

      Si vous annulez une distribution de lait en poudre lors de la préparation d’un biberon, vous devez jeter le contenu du biberon et recommencer depuis le début. Le bouton de distribution de lait en poudre s’allume en rouge tant que vous ne retirez pas le biberon de la balance. 

    • Pourquoi le bouton de distribution de lait en poudre clignote-t-il en rouge ?   

      Assurez-vous que le bac de récupération est bien positionné et que la zone en dessous est propre et dégagée. Revérifiez que le bac de récupération est correctement aligné. Si le problème persiste, effectuez un nouveau calibrage du lait en poudre et assurez-vous que le réservoir de lait en poudre est bien enclenché.  

    • Je n’arrive pas à retirer le réservoir de lait en poudre   

      Si vous avez des difficultés à retirer le réservoir de lait en poudre, éteignez l’appareil puis rallumez-le. Cette opération réinitialisera le système et peut déverrouiller le réservoir.  

    • Puis-je utiliser n’importe quel biberon, ou cela aura-t-il une incidence sur le poids de lait en poudre distribué ?

      Oui, vous pouvez utiliser n’importe quel biberon. L’appareil PerfectPrep® Pro est doté d’une balance intégrée qui réalise automatiquement une tare et remet le poids à zéro une fois le gobelet empilable et le biberon en place. Ainsi, l’appareil mesure uniquement le lait en poudre, et non pas le biberon ni le gobelet. Vous obtiendrez donc toujours la bonne quantité, quel que soit le biberon que vous utilisez.  

    • Pourquoi mon appareil indique-t-il que je dois le nettoyer ?   

      Comme pour toute autre méthode de préparation d’un biberon pour bébé, il est essentiel d’observer de bonnes pratiques d’hygiène lors de l’utilisation et de l’entretien de votre appareil PerfectPrep® Pro. Votre appareil vous fait savoir qu’il est temps d’exécuter un cycle de nettoyage. Vous devez nettoyer votre appareil : 

      • Avant la première utilisation puis tous les 30 jours. 
      • S’il n’a pas été utilisé depuis 1 semaine ou plus. 
      • Lorsque vous changez le filtre. 
      • Après le détartrage.
    • Comment couper le son de mon appareil Perfect Prep® Pro ?   

      Appuyez simultanément sur les boutons 120 ml et 330 ml en les maintenant enfoncés pendant 2 secondes.  

    • Comment arrêter la distribution d’eau filtrée à température ambiante ?   

      Si vous activez la distribution d’eau à température ambiante, l’appareil PerfectPrep® Pro distribuera le volume d’eau que vous avez choisi sur le cadran de sélection puis s’arrêtera automatiquement. Si vous souhaitez arrêter la distribution plus tôt, appuyez sur le bouton de distribution d’eau.  

      Une fois connecté, allez dans les paramètres de l’appli et basculez sur l’option « Enregistrement des biberons ». Retournez ensuite à l’écran d’accueil puis appuyez sur « Enregistrement des biberons » pour configurer les profils de vos enfants.  

      Vous pouvez créer jusqu’à trois profils. La couleur que vous attribuez à chaque profil dans l’appli figurera sur l’indicateur de profil de l’enfant sur l’appareil, correspondant au profil sélectionné. Les paramètres que vous calibrez s’appliqueront uniquement au profil sélectionné sur votre appareil. Ceci vous permet de personnaliser les paramètres du lait en poudre pour le profil de chaque enfant, ce qui est particulièrement utile si vos enfants utilisent des laits en poudre différents.  

    • Comment configurer l’enregistrement du lait ?   

      Appuyez simultanément sur les boutons 120 ml et 330 ml en les maintenant enfoncés pendant 2 secondes.  

    • Comment modifier l’unité de mesure du liquide dans l’appli ?   

      Ouvrez l’appli et allez dans PerfectPrep® Pro, puis sélectionnez « Paramètres » et « Unité préférée ». Vous pouvez alors choisir entre « fl oz », « US fl oz » et « ml ». Veuillez noter que ces paramètres s’appliquent uniquement aux données d’enregistrement des biberons, et non pas à l’eau distribuée par l’appareil.  

    • Comment supprimer, modifier ou ajouter un biberon dans l’appli ?   

      Pour ajouter un biberon, ouvrez l’appli, allez dans PerfectPrep® Pro, sélectionnez « Enregistrement des biberons » et appuyez sur « Ajouter un biberon ».  

    • Comment enregistrer la consommation d’eau dans l’appli ?   

      Pour enregistrer manuellement la consommation d’eau, ouvrez l’appli, allez dans PerfectPrep® Pro, puis sélectionnez « Enregistrement des biberons ». Appuyez sur « Ajouter un biberon » et choisissez « Eau ».  

    • Pourquoi mon journal d’enregistrement du lait n’est-il pas à jour ?   

      Le chargement des données dans votre journal peut prendre quelques minutes si l’appareil n’a pas été connecté pendant plusieurs jours.  

    Ce produit est couvert par notre garantie exclusive de deux ans lorsque vous l’achetez directement auprès de Tommee Tippee ! Pour consulter les conditions générales complètes, veuillez cliquer ici 

    • Ce qui n’est pas couvert 

      Cette garantie ne couvre pas les dommages délibérés, résultant d’une négligence ou les dommages cosmétiques mineurs dus à une usure normale.  

    • Pendant combien de temps les produits sont-ils couverts par la garantie ? 

      Cette garantie couvre les produits pendant une durée de deux ans à compter de la date d’achat pour les achats effectués directement auprès de TommeeTippee.  

      Nous archivons la date d’achat de votre produit sur votre compte TommeeTippee et aucun enregistrement de l’appareil n’est nécessaire. 

    • Et si j’ai acheté mon produit ailleurs ? 

      Si vous avez acheté des articles TommeeTippee auprès d’un revendeur, en ligne ou en magasin, vous devez signaler dans un premier temps tout problème éventuel à ce revendeur ou sur son site Internet. Vous pouvez faire valoir vos droits légaux à l’encontre du revendeur du produit.  

    • Et si le temps écoulé depuis l’achat du produit est supérieur à deux ans ? 

      Cette garantie couvre les produits uniquement pendant une durée de deux ans à compter de la date d’achat. Ne vous inquiétez pas si une défaillance survient après cette échéance. Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous contacter comme vous le feriez si vous soumettiez une réclamation.