Assistance Produit

Merci d'avoir acheté le préparateur de biberons Tommee Tippee Perfect Prep™ Day & Night. Cette page d'assistance produit est destinée à vous aider à apprendre à utiliser et à entretenir votre préparateur de biberons, et à répondre à toutes vos questions.

Manuel produit

Préparateur de biberons Perfect Prep™ Day & Night

Utilisation de votre produit

Que contient la boîte ?

1x préparateur de biberons Perfect Prep™ Day & Night

1x biberon Closer to Nature de 150 ml avec tétine à débit lent

1x couvercle de biberon

1x filtre à eau antibactérien

Mise en place

  1. Allumez votre Perfect Prep™ en appuyant sur le bouton du milieu.
  2. Appuyez sur le bouton droit pendant 3 secondes, puis relâchez-le (une icône de roue dentée apparaît).
  3. Appuyez sur le bouton du milieu pour entrer dans les paramètres.
  4. Faites défiler à gauche ou à droite pour trouver la langue souhaitée et confirmez en appuyant sur le bouton du milieu.

Avant d'utiliser votre Perfect Prep™ pour la première fois, vous devez lancer un cycle de nettoyage et installer votre filtre :

  1. Appuyez sur le bouton de sélection, puis suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.
  2. Une fois le filtre installé, l'appareil vous avertit que le réservoir est vide et que vous devez ajouter de l'eau ; utilisez de l'eau froide du robinet.
  3. Le filtrage de l'eau dans la base de l'appareil peut prendre jusqu'à 10 minutes. Une fois qu'une quantité suffisante d'eau a été filtrée, le voyant lumineux de réservoir vide s'éteint et votre système est prêt à être utilisé.

CONSEIL : Appuyez sur le bouton de sélection à tout moment pendant le nettoyage pour interrompre le pompage de l'eau.

Amorçage du filtre

Ne manipulez le filtre qu'en le tenant par le capuchon bleu.

  1. Retirez le filtre de son emballage.
  2. Retirez l'autocollant situé sur le dessus du filtre.
  3. Remplissez un bol d'eau froide du robinet.
  1. Immergez le filtre dans l'eau et agitez doucement jusqu'à ce que les bulles cessent.

Votre filtre est maintenant prêt à être placé dans la trémie d'eau. Après avoir placé le filtre, utilisez le premier cycle sans ajouter de lait infantile en guise de dernier rinçage de l'appareil. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez commencer à l'utiliser !

Utilisation

La quantité parfaite, à la température parfaite, d'une simple pression sur un bouton. Le préparateur de biberons Perfect Prep™ fonctionne avec toutes les marques de lait infantile en poudre et sa base s'adapte à différentes formes et tailles de biberons. Préparez la bonne dose de lait infantile et le Perfect Prep™ s'occupe du reste !

Préparation de biberon avec votre Perfect Prep™ Day & Night

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre appareil.
  2. Assurez-vous que votre appareil est rempli d'eau froide.
  3. Sélectionnez la taille du biberon en utilisant les boutons avant et arrière.
  4. Mesurez le lait infantile, ajoutez-le dans le biberon et placez celui-ci sur le support.
  5. Une dose d'eau chaude est ajoutée au biberon. Une fois l'eau ajoutée, mettez le couvercle sur le biberon et agitez-le.
  6. Replacez le biberon sur le support et l'appareil le remplira d'eau froide.

Nettoyage et entretien

Comme pour toute autre méthode de préparation d'aliments pour bébés, il est essentiel de respecter les bonnes règles d'hygiène lors de l'utilisation et de l'entretien de votre préparateur de biberons Perfect Prep™ Day & Night.

Il est très important que votre routine quotidienne comprenne des gestes d'hygiène simples, comme garder le lait infantile loin de la trémie et ne tenir que le haut du filtre. Assurez-vous que vos mains et toutes les surfaces qui entrent en contact avec l'appareil et ses composants sont propres, et que l'appareil est éloigné de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.

À quelle fréquence dois-je nettoyer mon appareil ?

Vous devez nettoyer votre préparateur de biberons Perfect Prep™ :

    • Avant sa première utilisation et ensuite toutes les 4 semaines.
    • Si votre appareil n'a pas été utilisé pendant une semaine.
    • Lors du remplacement de votre filtre.

    Nettoyage

    Le nettoyage du Perfect Prep™ Day & Night est facile, l'appareil fait tout le travail à votre place ! Tout simplement...

    1. Entrez dans le menu des paramètres, puis faites défiler jusqu'à « Nettoyer l'appareil ».
    2. Appuyez sur le bouton de sélection, puis suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.
    3. Effectuez toujours le processus de nettoyage lorsque le voyant de votre réservoir est allumé afin de ne pas avoir à jeter d'eau.
    4. Nous vous conseillons également de nettoyer régulièrement les surfaces extérieures à l'aide d'un chiffon propre (de préférence avec une solution antibactérienne), y compris le bec du distributeur.

    Comment détartrer votre appareil et remplacer les filtres

    L'écran vous prévient lorsque vous devez détartrer votre appareil. Le processus de détartrage élimine du système les dépôts de calcium et autres minéraux susceptibles d'affecter ses performances.

    1. Entrez dans le menu des paramètres et faites défiler jusqu'à « Détartrer l'appareil ».
    2. Appuyez sur le bouton de sélection, puis suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.
    3. Le processus de détartrage peut prendre jusqu'à 30 minutes, heureusement vous n'aurez pas à le faire très souvent !
    4. Nous vous recommandons d'utiliser du vinaigre blanc ou clair de qualité alimentaire pour détartrer votre appareil si nécessaire.

    Comment changer le filtre de votre Perfect Prep™ Day & Night

    Votre préparateur de biberons Perfect Prep™ a besoin d'un filtre pour fonctionner correctement. Des filtres de remplacement sont disponibles sur le site Web de Tommee Tippee.

    1. Entrez dans le menu des paramètres et faites défiler jusqu'à « Installer un nouveau filtre ».
    2. Appuyez sur le bouton de sélection, puis suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.

    AVERTISSEMENT : N'utilisez pas de filtre d'une autre marque dans votre appareil. Même s'ils semblent compatibles, ils n'éliminent pas nécessairement le même niveau de bactéries. L'utilisation de cet appareil sans filtre à eau Tommee Tippee peut mettre en danger la santé de votre enfant.

    Vidage de l'appareil

    • Si vous voulez vider votre appareil de son eau, entrez dans le menu des paramètres et faites défiler jusqu'à « Vider l'appareil ».
    • Appuyez sur le bouton de sélection, puis suivez les instructions qui s'affichent sur votre écran.

    Garantie

    Ce produit est couvert par notre garantie exclusive de deux ans lorsque vous l'achetez directement chez nous ! Pour connaître les conditions générales, cliquez ici. 

    Qu’est-ce qui est couvert ?

    Tout défaut dû à un vice de matériau ou de fabrication survenant pendant que le produit est couvert par la présente garantie.

    Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

    Cette garantie ne couvre pas les dommages intentionnels, la négligence ou les dommages cosmétiques mineurs causés par l'usure normale.

    Quelle est la durée de la garantie des produits ?

     Cette garantie couvre les produits pendant deux ans à compter de la date d'achat.

    Nous conserverons une trace de la date d'achat de votre produit dans votre compte Tommee Tippee, sans avoir à vous inscrire.


    Et si j'achetais mon produit ailleurs ?

    Si vous avez acheté des articles Tommee Tippee auprès d'un autre détaillant, en ligne ou en magasin, vous devez vous adresser en premier lieu à ce détaillant ou à ce site Web. Vos droits légaux s'exercent à l'encontre du détaillant qui vous a vendu le produit.

    Que faire si la période écoulée depuis l'achat du produit est supérieure à deux ans ?

    Cette garantie ne couvre les produits que pendant deux ans à compter de la date d'achat. Ne vous inquiétez pas si un défaut survient après cette période, nous voulons toujours vous aider, alors contactez-nous de la même manière que vous le feriez si vous faisiez une réclamation.

     

     

     

     

     



    FAQ d’assistance

    Le préparateur de biberons Perfect Prep™ doit rester dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et loin des appareils chauds. Ceci est recommandé pour éviter que la température du réservoir ne devienne trop élevée.

    L'appareil Perfect Prep™ contient une sonde qui mesure la température de l'eau dans le réservoir et l'empêche de distribuer l'eau si sa température est supérieure à 27 °C. Il s'agit d'une caractéristique de sécurité essentielle pour garantir que le repas n'est pas trop chaud pour votre bébé.

    La température élevée de l'eau ne devrait être un problème que dans les climats plus chauds, mais il n'est pas rare que la température de l'eau du réseau augmente dans les climats plus froids pendant une période prolongée de temps chaud.

    Nous recommandons donc de laisser couler le robinet d'eau froide pendant 10 secondes avant de remplir le réservoir.

    Pour éviter que votre appareil ne devienne trop chaud...

    • Placez-le à l'abri de la lumière directe du soleil.
    • Remplissez-le régulièrement avec de l'eau froide du robinet plutôt que de laisser une unité pleine reposer et chauffer pendant de longues périodes.
    • Gardez une carafe d'eau froide au réfrigérateur.
    • Ajoutez quelques glaçons dans la trémie.

    Non, nous vous recommandons d'utiliser de l'eau du robinet normale dans la trémie. Si vous utilisez de l'eau bouillante, l'appareil reconnaîtra que l'eau est trop chaude et ne vous laissera pas réaliser un biberon, car le lait serait trop chaud et présenterait un risque pour votre bébé.

    Le seul moment où l'on peut s'attendre à ce que ce voyant s'allume est pendant le mode de nettoyage, lorsque vous rincez l'appareil avec de l'eau bouillante. Par la suite, remplissez votre appareil uniquement avec de l'eau froide du robinet.

    L'eau est un produit alimentaire. Nous vous recommandons de l'utiliser dans un délai de 1 à 2 jours.

    Le jet d'eau chaude permet de dissoudre rapidement et facilement la poudre de lait infantile, tout en tuant les bactéries pouvant s'y trouver. Le jet d'eau chaude se diffuse à une température supérieure à 70 °C.

    Pour en savoir plus sur le fonctionnement du jet de chaleur, veuillez visiter

    Comme c'est le cas pour tous les produits fabriqués, le volume d'eau distribué par le préparateur de biberons Perfect Prep™ a une tolérance autorisée de +/- 5 %. En outre, il existe des tolérances potentielles dans les graduations de mesure de nos biberons Closer to Nature.

    Cela signifie que tout volume inférieur à 100 ml peut varier de +/- 5 ml, et que tout volume supérieur à 100 ml peut varier de +/- 5 %.

    Il est donc possible que la combinaison des deux tolérances, celle de l'appareil et celle du biberon, donne l'impression que le volume distribué par l'appareil est inexact.

    Nos biberons Closer to Nature respectent ou dépassent tous les exigences en matière de tolérance de volume spécifiées par la norme européenne EN 14350.

    Bien que nous ne fabriquions pas de lait en poudre, nous avons examiné les recommandations des grandes marques et la plupart d'entre elles partent du principe qu'un bébé de plus de 4 kg prendra des biberons de 120 ml. Il est difficile de recommander un âge « approprié », car chaque nouveau-né a un poids différent. Certains bébés passent à des biberons de 120 ml au bout de quelques semaines, tandis que d'autres mettent plus de temps.

    Nous aimerions que vous puissiez préparer un biberon de plus faible contenance avec l'appareil Perfect Prep™, mais il ne peut pas préparer un biberon de moins de 120 ml car la quantité doit être suffisante pour être facilement divisée en deux :

    1. Un premier jet d'eau chaude suffisant pour diluer le lait infantile,
    2. Une dilution suffisante pour ramener le biberon chaud à la température du corps, prêt à être servi.

    Pour les biberons plus petits, il n'y a pas assez d'eau chaude pour diluer efficacement le lait en poudre, ni assez d'eau pour le diluer et le refroidir suffisamment à partir de 70 °C.

    La plupart des filtres à eau standard ne comportent pas de membrane de filtration antibactérienne. Par conséquent, même s'ils semblent compatibles avec votre appareil, ils n'élimineront PAS le même niveau de bactéries.

    En moyenne, le filtre devrait être utilisable pendant environ 3 mois, mais cela dépend de la fréquence d'utilisation et de la taille des biberons que vous préparez.

    Le fait d'immerger le filtre avant de l'utiliser permet de s'assurer que les bulles d'air ou les particules libres à l'intérieur du filtre sont éliminées avant l'utilisation. Si des bulles persistent, cela pourrait affecter le fonctionnement de l'appareil. L'immersion ne devrait prendre qu'une minute ou deux.

    Il se peut qu'il y ait un petit résidu de charbon noir dans le sac ou sur la surface de la cartouche ; cela peut arriver et il ne faut pas vous en inquiéter. Ces particules de poussière sont inoffensives et seront réduites au cours du processus de configuration initiale lors de l'immersion dans de l'eau douce et propre.

    Le charbon utilisé dans le filtre est certifié de qualité alimentaire et ne fait donc aucun mal à votre tout-petit.

    Veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour apprendre comment régler les paramètres de votre appareil.

    Notre première recommandation pour résoudre ce problème est d'essayer plusieurs prises de courant dans votre maison pour déterminer si la prise de courant elle-même ne fonctionne pas comme prévu.

    Après cette vérification, si l'appareil n'est toujours pas alimenté et que vous disposez d'un reçu, la solution la plus rapide est de le retourner au détaillant chez qui vous l'avez acheté, qui devrait pouvoir vous proposer un échange rapide.

    Si vous n'avez pas de reçu, nous vous suggérons de prendre contact avec notre équipe Parent Hub. Pour assurer une résolution rapide avec l'équipe, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main.

    • Code de lot de l'appareil (il est gravé sur la base et se compose de 5 chiffres, puis des lettres XO).
    • Date et détaillant chez qui l'achat a été effectué.
    • Preuve d'achat.

    Need extra support? you’re not alone

    We're here to help… You can contact us via live chat. Look for the icon to ask a question or chat to one of our friendly support team.

    Contact Us