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ANNULATION DE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes après l'avoir passée. Après 30 minutes, il est trop tard pour que vous ou notre équipe client puissiez annuler votre commande. Une fois la commande passée, nous commençons à emballer très rapidement, c'est pourquoi nous ne pouvons pas la modifier. Cela inclut les informations de livraison, l'adresse et les informations de paiement. Cependant, vous pouvez l'annuler et en passer une nouvelle à la place. S'il est trop tard pour annuler, vérifiez comment retourner un article.

 

Comment annuler :

Comment avez-vous passé la commande ?

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  1. Cliquez ici pour accéder au formulaire d'annulation de commande d'invité.
  2. Saisissez les détails de votre commande. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail ou du code postal que vous avez utilisé pour la commande. Vous trouverez ces informations sur l'e-mail de confirmation de commande.
  3. Cliquez sur le bouton Annuler la commande pour confirmer que vous souhaitez annuler votre commande. Veuillez noter que le traitement de votre commande peut prendre quelques minutes avant que le bouton d'annulation n'apparaisse. Une fois le délai de 30 minutes écoulé, le bouton d'annulation n'apparaîtra plus.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a bien été annulée et votre paiement sera annulé lui aussi.
  5. Si vous ne pouvez pas annuler à l'aide de ce formulaire, cela signifie qu'il est trop tard pour annuler votre commande et qu'elle vous sera livrée comme prévu. S'il est trop tard pour annuler, vérifiez comment retourner un article .

Encore une chose...


Lorsque vous passez une commande auprès de Tommee Tippee , les fonds nous sont réservés - nous ne prenons pas l'argent tant que votre commande n'a pas été confirmée et expédiée depuis notre entrepôt. Si vous annulez votre commande, nous ne prenons pas l'argent, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte vous restitue l'argent.

Vous pouvez vérifier si vous pouvez annuler une commande directement depuis votre compte :

  1. Accédez à la page des détails de la commande et cliquez sur « afficher la commande » sur la commande que vous souhaitez annuler.
  2. Cliquez sur le bouton Annuler la commande pour confirmer que vous souhaitez annuler votre commande. Veuillez noter que le traitement de votre commande peut prendre quelques minutes avant que le bouton d'annulation n'apparaisse. Une fois le délai de 30 minutes écoulé, le bouton d'annulation n'apparaîtra plus.
  3. Une fois que vous avez sélectionné l'option d'annulation, le statut de votre commande passera à "annulée".
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a bien été annulée et votre paiement sera annulé lui aussi.
  5. Si cette option n'est pas disponible, cela signifie qu'il est trop tard pour annuler votre commande et qu'elle vous sera livrée comme prévu. S'il est trop tard pour annuler, vérifiez la procédure pour retourner un article .

Encore une chose...

Lorsque vous passez une commande auprès de Tommee Tippee , les fonds nous sont réservés - nous ne prenons pas l'argent tant que votre commande n'a pas été confirmée et expédiée depuis notre entrepôt. Si vous annulez votre commande, nous ne prenons pas l'argent, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte vous restitue l'argent.