Avis de confidentialité

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  • 1. INTRODUCTION

    Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous donnera des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles que nous collectons ainsi que sur vos droits.

  • 2. QUI SOMMES-NOUS

    Nous sommes constitués de plusieurs sociétés, faisant toutes partie du groupe Mayborn. Cet avis de confidentialité est émis au nom du groupe Mayborn. Par conséquent, lorsque nous faisons référence à « nous », « notre » ou « nos », nous parlons de la société du groupe Mayborn responsable du traitement de vos données.

    La société du groupe Mayborn responsable des données collectées auprès des personnes dans ce pays est :

    Mayborn (UK) Limited
    Mayborn House, Balliol Business Park, Newcastle upon Tyne, NE12 8EW.

    [email protected]

  • 3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

    LORSQUE VOUS EFFECTUEZ DES ACHATS ET/OU CRÉEZ UN COMPTE

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez un achat en ligne, un achat chez nous lors d'un salon ou d'une exposition et/ou si vous choisissez de créer un compte chez nous.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse de facturation/livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

    Nous utilisons ces données pour traiter toutes les commandes que vous effectuez. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous. Si vous ne fournissez pas les données personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits que vous avez commandés.

    Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter lorsque vous avez laissé un avis sur des sites d'avis indépendants avec lesquels nous avons établi un partenariat. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de vous offrir une assistance produit supplémentaire pour assurer la satisfaction de nos clients.

    Si vous créez un compte, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données pour fournir ce service.

    LORSQUE VOUS VOUS INSCRIVEZ AUX COMMUNICATIONS MARKETING

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing soit directement auprès de nous, soit par l'intermédiaire d'un tiers lorsque vous avez donné à ce tiers l'autorisation de le faire.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail et la date de naissance ou la date d'accouchement de votre/vos enfant(s).

    Avec votre consentement, nous utiliserons ces données pour vous tenir informé par e-mail des produits et services pertinents, notamment des offres spéciales sur mesure (basées sur la date d'accouchement ou la date de naissance de votre enfant), des réductions, des promotions, des événements, des concours et autres produits et/ou services de même nature. Si vous acceptez les e-mails de relance de panier, nous utiliserons ces données pour vous rappeler, jusqu'à trois fois, que vous avez laissé des articles dans votre panier. Si vous souhaitez recevoir un e-mail de mise à jour des stocks, nous utiliserons ces données pour vous informer lorsque l'article sera de nouveau en stock.

    Bien entendu, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription qui vous sera proposé dans chaque e-mail que nous vous avons envoyé.

    LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À NOS CONCOURS

    Nous collectons des données personnelles si vous participez à un concours soit directement auprès de nous, soit par l'intermédiaire d'un tiers lorsque vous avez autorisé ce tiers à partager vos données avec nous.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail ainsi que tous les détails spécifiques, tel que décrit dans les modalités applicables au concours.

    Nous utilisons ces données pour administrer le concours concerné. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous. Si vous ne fournissez pas les données personnelles demandées, vous ne pourrez pas participer au concours.

    LORSQUE VOUS CONTACTEZ L'ÉQUIPE DE NOTRE SERVICE CLIENT

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez via notre service client. Cela peut être via notre site Web, un appel téléphonique, un e-mail, un SMS ou un message sur les réseaux sociaux.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail et toutes les informations que vous choisissez de nous donner, par exemple des détails concernant les réclamations effectuées ou les commentaires que vous faites. Si vous nous contactez via les réseaux sociaux, nous pouvons également collecter le pseudonyme que vous utilisez sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également choisir de fournir des informations sur votre santé ou celle de votre enfant ; c'est ce que l'on appelle des données personnelles sensibles.

    Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de vous fournir un service client, vous informer des communications futures que nous aurons avec vous et mesurer le degré de satisfaction de nos clients.

    Lorsque vous avez choisi de partager des informations sensibles avec nous, cela se fera sur la base de votre consentement et ces informations, notamment les informations sur vous ou la santé de votre enfant, ne seront utilisées que si cela est nécessaire pour s'assurer que nous traitons votre demande de la façon la plus complète possible.

    LORSQUE VOUS RÉPONDEZ À DES CASTINGS OU À DES PUBLICATIONS SOCIALES OU QUE VOUS REJOIGNEZ UN GROUPE DE DISCUSSION

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous répondez à un casting ou à une publication sociale, ou que vous rejoignez un groupe de discussion.

    Les données personnelles que nous collectons lorsque vous répondez à un casting ou à une publication sociale sont : votre nom, vos coordonnées, les coordonnées de votre enfant et tout autre détail décrit dans le casting ou la publication sociale concernés ; comprenant généralement des photos ou des détails de votre vie de parent.

    Les données personnelles que nous collectons lorsque vous rejoignez un groupe de discussion sont : votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date de naissance (ou la date d'accouchement) de votre/vos enfant(s), les informations concernant les routines alimentaires ainsi que toutes les difficultés que vous rencontrez (facultatif).

    Avec votre consentement, nous utiliserons ces données pour sélectionner les participants à l'activité marketing ou au groupe de discussion concernés.

    LORSQUE VOUS REMPLISSEZ LES ENQUÊTES QUE NOUS VOUS ENVOYONS

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail et tout autre détail tel que décrit dans l'enquête.

    Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir mesurer le degré de satisfaction de nos clients et pour les procédures commerciales internes comme l'amélioration de nos services et de nos produits.

    LORSQUE VOUS VOUS INSCRIVEZ POUR PARTICIPER À NOTRE PROGRAMME DE TESTS DE PRODUITS

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez pour participer à notre programme de test de produits.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, vos coordonnées, la date de naissance (ou date d'accouchement) de votre/vos enfant(s) ainsi que des informations sur les préférences alimentaires et les difficultés que vous rencontrez (facultatif).

    Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir mesurer le degré de satisfaction de nos clients et pour les procédures commerciales internes comme l'amélioration de nos services et de nos produits. Pour toutes les informations sensibles que vous partagez, nous utiliserons ces données avec votre consentement.

    LORSQUE VOUS ENREGISTREZ UN PRODUIT CHEZ NOUS

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous enregistrez un produit chez nous.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et les informations sur le produit.

    Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir vous fournir l’assistance produit que vous avez demandé.

    LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À NOTRE PROGRAMME INSPIRE

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous choisissez de partager des idées avec nous dans le cadre de notre programme Inspire.

    Les données personnelles que nous collectons sont : votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et, le cas échéant, le nom de votre société, votre site Web et l'intitulé de votre poste.

    Nous comptons sur nos intérêts légitimes pour utiliser ces données afin de pouvoir communiquer avec vous au sujet de votre soumission.

    LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB

    Nous collectons des données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, qui utilise des cookies.

    Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez lire notre politique de cookies.

    POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ ET D'ORDRE JURIDIQUE

    Nous utilisons vos données personnelles pour protéger notre société et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.

    Dans certains cas, nous utiliserons vos données personnelles car elles sont nécessaires afin de nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime d'un organisme chargé de l'application de la loi ou pour la prévention de la fraude).

  • 4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

    Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à un tiers. Cependant, afin que nous puissions vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers de confiance et/ou les sociétés du groupe, comme indiqué ci-dessous. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection qui obligent ces organisations à protéger vos données et à s'assurer qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins commerciales.

    EXEMPLES DU TYPE DE TIERS AVEC LESQUELS NOUS FAISONS AFFAIRE :

    • Les tiers auxquels nous faisons appel pour nous aider à vous fournir nos produits et services, tels que les prestataires de services de paiement qui traitent les paiements, les entrepôts, les sociétés de livraison et les prestataires de service client.
    • D'autres tiers auxquels nous faisons appel pour nous aider à gérer notre société, tels que les sociétés informatiques qui prennent en charge nos systèmes opérationnels et nos bases de données ainsi que les sociétés Internet qui hébergent et prennent en charge nos sites Web.
    • Des sociétés de commercialisation et d'études de marché qui nous aident à gérer nos communications avec vous.
    • Des sociétés fournissant des plateformes/sites Web d'avis de consommateurs qui nous aident à gérer nos communications avec vous.
    • Des conseillers professionnels.

    Il est dans notre intérêt légitime en tant que société de travailler avec ces prestataires de services puisque nous n'avons peut-être pas les capacités de fournir nous-mêmes ces services. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le prestataire de services ne soit autorisé à utiliser vos données personnelles que pour nous fournir les services et à aucune autre fin.

    Nous partagerons également certaines de vos données personnelles lorsque vous choisissez de laisser un avis par l'intermédiaire de notre site Web avec des sites d'avis indépendants avec lesquels nous avons établi un partenariat (par exemple, Trustpilot).

    LES SOCIÉTÉS DU GROUPE

    Nous pouvons partager les données personnelles que nous collectons avec d'autres organisations du groupe Mayborn lorsque ces autres sociétés partagent diverses opérations et procédures commerciales avec nous. Nous le ferons afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, ou parce qu'il est dans notre intérêt légitime de le faire.

    TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'EEE

    Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE, dans les cas suivants :

    • Lorsque vous avez demandé un service qui est exécuté par l'une des sociétés de notre groupe situées en dehors de l'EEE ; ou
    • Lorsque nous travaillons avec un tiers qui traite certaines de ses données en dehors de l'EEE.

    Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que l'EEE et vos données personnelles peuvent donc ne pas être soumises aux mêmes protections. Pour garantir que les données sont traitées conformément aux règles qui s'appliquent dans l'EEE et en vertu des principes directeurs énoncés dans le présent avis de confidentialité, nous n'effectuerons ces transferts que lorsqu'il existe une décision d'adéquation, lorsque nous sommes convaincus que le transfert est conforme à la loi sur la protection des données et que des mesures de protection appropriées sont en place, ou lorsqu'une exemption spécifique s'applique.

  • 5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

    De façon générale, nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Cela signifie que les périodes de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous détenons ces données.

    Concernant ces périodes de conservation, nous avons mis en place des procédures qui font l'objet d'une évaluation permanente compte tenu des finalités et des bases juridiques du traitement de vos données personnelles.

  • 6. QUELS SONT VOS DROITS ?  

    Vous bénéficiez d'un certain nombre de droits liés à vos informations personnelles et ce qu'il advient de celles-ci. Vous pouvez :

    • accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
    • nous demander de corriger les erreurs figurant dans vos informations personnelles ;
    • nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant dans certains cas où nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter ;
    • vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, normalement en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans un e-mail que nous vous avons envoyé ;
    • vous opposer dans certains autres cas au traitement continu de vos données personnelles ; et
    • restreindre ou arrêter temporairement le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

    Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

    Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, ou si vous n'êtes pas satisfait de la réponse fournie à vos demandes concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Vous pouvez les contacter par téléphone au +33 (0)1.53.73.22.22. Sinon, rendez-vous sur https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques.

  • 7. MODIFICATIONS DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

    Nous examinons régulièrement cet avis de confidentialité. Si nous y apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, mais veuillez consulter régulièrement cette politique pour vous assurer que avez connaissance de la toute dernière version.

    Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 15 juillet 2021.