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Perfect Prep Product Support

Détails de l'assistance

Assistance produit pour le Perfect Prep

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Merci d'avoir acheté un appareil Perfect Prep de Tommee Tippee. Cette page d'assistance produit est là pour vous aider à apprendre à utiliser, à nettoyer et à entretenir votre appareil, ainsi qu'à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Conçue pour faciliter la préparation des biberons, notre machine Perfect Prep garantit que chaque biberon est servi à la température du corps, sans devoir attendre ou se tracasser, comme c'est le cas lors de la préparation traditionnelle des biberons.

Donc, si vous avez déballé votre appareil pour commencer, continuez à lire pour trouver les réponses aux questions que vous vous posez sur votre appareil Perfect Prep.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

 

Guide des pièces

Voici un guide de tous les composants de votre appareil Perfect Prep vous expliquant la manière dont ils s'assemblent. Avant de commencer, assurez-vous que vous avez tout ce dont vous avez besoin.

Guide des pièces

Pourquoi faut-il que j'utilise un filtre Tommee Tippee ?

Nous sommes bien conscients que certaines personnes achètent des filtres standard pour carafe à eau, plutôt que des filtres Tommee Tippee, pour les utiliser dans leur appareil Perfect Prep. La plupart des filtres à eau standard n'incluent pas de membrane de filtration antibactérienne et n'élimineront donc PAS les bactéries. Il est donc extrêmement important d'acheter et d'utiliser le bon filtre antibactérien Tommee Tippee.

Regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les raisons pour lesquelles le filtre Perfect Prep est le plus adapté pour être utilisé dans l'appareil Perfect Prep.

 

Pourquoi faut-il immerger le filtre avant de l'utiliser ?

Le fait d'immerger le filtre avant de l'utiliser permet de s'assurer que les bulles d'air ou les particules libres à l'intérieur du filtre sont éliminées avant l'utilisation. Si des bulles persistent, cela pourrait affecter le fonctionnement de l'appareil. L'immersion ne devrait prendre qu'une minute ou deux.

Après avoir placé le filtre, utilisez le premier cycle sans ajouter de lait maternisé en guise de dernier rinçage de l'appareil. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez commencer à l’utiliser !

N'oubliez pas que si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage.

 

Quelle est l'utilité du jet d'eau chaude ?

Le jet d’eau chaude est une caractéristique essentielle de l'appareil Perfect Prep. Il permet non seulement de dissoudre rapidement et facilement la poudre de lait maternisé, mais il tue également les bactéries pouvant s'y trouver. Le jet d'eau chaude se diffuse à une température supérieure à 70 °C.

 

Pourquoi n'est-il pas possible de préparer un biberon de moins de 120 ml ?

Nous aimerions que vous puissiez préparer un biberon de plus faible contenance avec l'appareil Prefect Prep, mais il ne peut pas préparer un biberon de moins de 120 ml car la quantité doit être suffisante pour être facilement divisée en deux :

  1. Un premier jet d'eau chaude suffisant pour diluer le lait maternisé,
  2. Une dilution suffisante pour ramener le biberon chaud à la température du corps, prêt à être servi.

Pour les biberons plus petits, il n'y a pas assez d'eau chaude pour diluer efficacement le lait en poudre, ni assez d'eau pour le diluer et le refroidir suffisamment à partir de 70 °C.

 

Mon voyant de température reste allumé et je ne sais pas pourquoi. Comment faire pour désactiver cette fonction ?

Le seul moment où l'on peut s'attendre à ce que ce voyant s'allume est pendant le mode de nettoyage, lorsque vous rincez l'appareil avec de l'eau bouillante. Par la suite, remplissez votre appareil uniquement avec de l'eau froide du robinet.

L'appareil Perfect Prep contient une sonde qui mesure la température de l'eau dans le réservoir et l'empêche de distribuer l'eau, si sa température est supérieure à 25 °C. Il s'agit d'une caractéristique de sécurité essentielle pour garantir que le repas final n'est pas trop chaud pour votre bébé.

La température élevée de l'eau ne devrait être un problème que dans les climats plus chauds, mais il n'est pas rare que la température de l'eau du réseau augmente dans les climats plus froids pendant une période prolongée de temps chaud. Nous recommandons donc de laisser couler le robinet d'eau froide pendant 10 secondes avant de remplir le réservoir.

L'appareil Perfect Prep doit rester dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et loin des appareils chauds. Ceci est recommandé pour éviter que la température du réservoir ne devienne trop élevée.

 

Pour éviter que votre appareil ne devienne trop chaud...

  • Placez-le à l'abri de la lumière directe du soleil.
  • Remplissez-le régulièrement avec de l'eau froide du robinet plutôt que de laisser une unité pleine reposer et chauffer pendant de longues périodes.
  • Gardez une carafe d'eau froide au réfrigérateur.
  • Ajoutez quelques glaçons dans la trémie.

 

Combien de temps peut-on laisser de l'eau inutilisée dans le réservoir ?  

L'eau est un aliment, il est donc recommandé d'utiliser toute l'eau du réservoir dans les 1 à 2 jours. Si l'eau est restée plus longtemps dans la trémie, videz-la et remplissez-la à nouveau avant la prochaine utilisation.

 

À quelle fréquence faut-il changer le filtre ?

En moyenne, chaque filtre devrait durer environ 3 mois, en fonction de la quantité et de la taille des biberons que vous utilisez. Le voyant lumineux vous indique quand le filtre doit être remplacé.

Le premier voyant (quand il est allumé) est purement indicatif. Lorsque le voyant clignote, le filtre doit être changé.

Des filtres de remplacement sont disponibles sur le site Web de Tommee Tippee, veuillez suivre ce lien pour en acheter.

 

Pourquoi la quantité de lait est-elle supérieure ou inférieure à celle que j'attendais ?

Comme c'est le cas pour tous les produits fabriqués, le volume d'eau distribué par l'appareil Perfect Prep a une tolérance autorisée de +/- 5 %. En outre, il existe des tolérances potentielles dans les graduations de mesure de nos biberons Closer to Nature.

Cela signifie que tout volume inférieur à 100 ml peut varier de +/- 5 ml, et que tout volume supérieur à 100 ml peut varier de +/- 5 %.

Il est donc possible que la combinaison des deux tolérances, celle de l'appareil et celle du biberon, donne l'impression que le volume distribué par l'appareil est inexact.

Nos biberons Closer to Nature respectent ou dépassent tous les exigences en matière de tolérance de volume spécifiées par la norme européenne EN 14350.

Bien que nous ne fabriquions pas de lait en poudre, nous avons examiné les recommandations des grandes marques et la plupart d'entre elles partent du principe qu'un bébé de plus de 4 kg prendra des biberons de 120 ml. Il est difficile de recommander un âge « approprié », car chaque nouveau-né a un poids différent. Certains bébés passent à des biberons de 120 ml au bout de quelques semaines, tandis que d'autres mettent plus de temps.

 

Parfois, lorsque je change le filtre à eau, il y a des particules noires sur la cartouche. Qu'est-ce que c'est ?

Il se peut qu'il y ait un petit résidu de charbon noir dans le sac ou sur la surface de la cartouche ; cela peut arriver et il ne faut pas vous en inquiéter. Ces particules de poussière sont inoffensives et seront réduites au cours du processus de configuration initiale lors de l'immersion dans de l'eau douce et propre.

Le charbon utilisé dans le filtre est certifié de qualité alimentaire et ne fait donc aucun mal à votre tout-petit.

Comme pour toute autre méthode de préparation des aliments, il est essentiel de respecter les bonnes règles d'hygiène lors de l'utilisation et de l'entretien de votre appareil Perfect Prep.

Il est très important que votre routine quotidienne comprenne des gestes d'hygiène simples : gardez le lait maternisé loin de la trémie et ne tenez que le haut du filtre. Assurez-vous que vos mains et toutes les surfaces qui entrent en contact avec l'appareil et ses composants sont propres, et que l'appareil est éloigné de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.

 

Conseils pour un nettoyage régulier

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, vous devez nettoyer régulièrement votre appareil. Nous vous recommandons d'effectuer ce cycle de nettoyage toutes les 4 semaines, chaque fois que vous remplacez votre filtre à eau Tommee Tippee ou si l'appareil n'a pas été utilisé pendant 7 jours.

Retirez le couvercle, la trémie et le porte-biberon et mettez le filtre sur le côté (face supérieure vers le bas). Nettoyez la surface extérieure de l'appareil avec un chiffon propre (il est conseillé d'utiliser une solution antibactérienne), en prenant soin de nettoyer toutes les rainures et sous le bec du distributeur. Nettoyez également le couvercle, la trémie et le porte-biberon à l'eau chaude savonneuse, rincez-les et laissez sécher à l'air libre (n'utilisez pas de chiffons ou de torchons pour les sécher).

Branchez l'appareil, le voyant de réservoir vide s'allume.

 

Comment nettoyer l'appareil

Pour le premier cycle de nettoyage, il suffit de faire bouillir de l'eau...

  1. Appuyez sur le bouton de nettoyage situé sur le côté de l'appareil pendant 2 secondes pour lancer un cycle de nettoyage. Le voyant de nettoyage s'allumera.
  2. Jetez le contenu du récipient utilisé.
  3. Faites bouillir une nouvelle bouilloire d'eau. Remontez la trémie nettoyée et remplissez le réservoir d'eau avec l'eau bouillie. Replacez le récipient vide sous le bec.
    Appuyez sur le bouton de nettoyage situé sur le côté de l'appareil pendant 2 secondes pour lancer un cycle de nettoyage. Le voyant de nettoyage s'allumera. Laissez le cycle se terminer complètement, en utilisant la fonction de pause si nécessaire.
  4. Le voyant lumineux de réservoir vide s'allume une fois que l'eau a été évacuée par le système.
  5. Jetez le contenu du récipient et replacez le récipient sous le bec.
  6. Remettez votre filtre Tommee Tippee en place dans la trémie, en veillant à ne manipuler que la partie supérieure du filtre.
  7. Ajoutez de l'eau douce froide dans la trémie, en plaçant le couvercle une fois qu'elle est pleine. Attendez que l'eau soit filtrée et que le voyant de réservoir vide s'éteigne.
  8. Pour préparer votre appareil à sa prochaine utilisation, réglez le cadran sur 120 ml (4 oz) et appuyez sur le bouton marche/arrêt pour distribuer un volume d'eau froide. Une fois le cycle terminé, appuyez à nouveau sur le bouton marche/arrêt pour distribuer l'eau restante et terminer le cycle.
  9. Jetez le contenu de ce premier biberon après le nettoyage.
  10. Replacez le porte-bouteille nettoyé pour pouvoir utiliser votre appareil.

 

Si votre appareil n'a pas été utilisé pendant 7 jours ou plus, vous avez le choix entre deux options de nettoyage :

  1. En utilisant une solution de stérilisation à l'eau froide (en suivant les instructions du fabricant pour une utilisation avec 1,8 litre d'eau), ajoutez la quantité requise dans le réservoir d'eau. Remplissez le réservoir d'eau froide jusqu'à la ligne maximale et placez un récipient approprié sous le bec du distributeur.
  2. Versez 1 litre de vinaigre clair/blanc (de qualité alimentaire) dans le réservoir d'eau. Remplissez le réservoir d'eau jusqu'à la ligne maximale avec de l'eau fraîchement bouillie et placez un récipient approprié sous le bec du distributeur.

VEUILLEZ NOTER : si vous changez également votre filtre à eau Tommee Tippee, appuyez sur le bouton de réinitialisation du filtre pendant 2 secondes pour effacer la mémoire de l'appareil avant de l'utiliser pour préparer un biberon.

 

Mon appareil produit deux jets d'eau froide après le nettoyage. Pourquoi ?

C'est tout à fait normal !  Après chaque cycle de nettoyage, l'appareil Perfect Prep produit un jet d'eau froide-chaude suivi d'un second jet d'eau froide qu'il faudra jeter, conformément aux instructions d'installation et de nettoyage. Votre appareil Perfect Prep fonctionnera ensuite comme d'habitude, en produisant d'abord un jet d'eau chaude suivi d'eau filtrée refroidie pour obtenir la température parfaite pour l'alimentation de votre bébé.